I dispositivi collegati di WhatsApp spiegati
I dispositivi collegati di WhatsApp ti permettono di usare un account sul telefono più fino a quattro altri dispositivi, come WhatsApp Web, Desktop, un tablet o un secondo telefono. Ognuno si collega in modo indipendente e continua a funzionare quando il telefono è offline, ma WhatsApp scollega i dispositivi se il telefono resta inutilizzato per più di 14 giorni.
Di Mousa Alhelo, fondatore, E-SAFQA · Aggiornato il · 7 min di lettura · Come scriviamo e testiamo queste guide
Cosa sono i dispositivi collegati di WhatsApp?
Un dispositivo collegato è un dispositivo che usa il tuo account WhatsApp mentre il telefono resta il dispositivo principale dell'account. WhatsApp elenca Windows, Mac, Web, tablet Android, iPad, Wear OS, telefoni companion, occhiali Meta AI e visori VR come dispositivi collegati supportati. Ognuno si collega a WhatsApp in modo indipendente, e i messaggi personali, i contenuti multimediali e le chiamate restano con crittografia end-to-end. Il telefono principale ti serve ancora per registrare l'account e per collegare nuovi dispositivi.
- Il computer continua a funzionare su WhatsApp anche quando il telefono è spento.
- Uno schermo più grande e una tastiera completa rendono più veloci la scrittura e la condivisione di contenuti multimediali e file.
- L'app WhatsApp per Mac o Windows supporta chiamate vocali e video fino a 32 persone.
Quanti dispositivi posso collegare e quali sono i limiti?
Se più persone rispondono ai clienti, collega i loro computer o tablet invece di passarvi un solo telefono. Con il multi-agent (più operatori sullo stesso account), incluso nei piani Meta Verified o Meta One dove sono offerti, puoi anche dare un nome a ogni dispositivo, assegnare le chat agli operatori e vedere quale dispositivo ha inviato un messaggio. I clienti non vedono quale operatore ha risposto.
| Regola | Cosa dice WhatsApp (a ottobre 2026) |
|---|---|
| Numero di dispositivi | Fino a quattro dispositivi collegati e un telefono alla volta nell'app WhatsApp Business. |
| Telefono offline | I dispositivi collegati funzionano anche se il telefono non è online. |
| Telefono inutilizzato | I dispositivi collegati vengono scollegati se il telefono resta inutilizzato per più di 14 giorni. |
| Dispositivo inattivo | WhatsApp scollega automaticamente i dispositivi collegati dopo 30 giorni di inattività. |
| Più di quattro | I piani Meta Verified o Meta One per l'app Business alzano il limite; Meta indica 4, 6, 8 o 10 dispositivi a seconda del piano. |
| Non disponibile sui dispositivi collegati | Condivisione della posizione in tempo reale, creazione e visualizzazione delle liste broadcast, e aggiunta o eliminazione di stati nell'app Business. |
Come collego un dispositivo a WhatsApp?
WhatsApp permette anche di collegare alcuni dispositivi con il tuo numero di telefono e un codice monouso invece di un codice QR. Scansiona i codici QR solo su client WhatsApp ufficiali.
- Sul dispositivo che vuoi collegare, apri WhatsApp o WhatsApp Business (o WhatsApp Web) finché non compare un codice QR.
- Telefono principale Android: tocca i tre puntini, poi Dispositivi collegati, poi Collega un dispositivo. Telefono principale iPhone: tocca Impostazioni o la tua immagine del profilo, poi Dispositivi collegati, poi Collega dispositivo.
- Sblocca con l'impronta digitale, il volto o il PIN del telefono quando richiesto.
- Inquadra il codice QR con il telefono principale e scansionalo. Il dispositivo compare nell'elenco Dispositivi collegati.
Cosa succede quando il telefono è offline o inutilizzato?
Un telefono offline non ferma i dispositivi collegati: continuano a inviare e ricevere. La regola dei 14 giorni è diversa. Se non usi WhatsApp sul telefono principale per più di 14 giorni, WhatsApp scollega i dispositivi collegati, e devi aprire WhatsApp sul telefono e collegarli di nuovo.
In pratica, tieni il telefono del negozio carico, connesso e aperto almeno ogni paio di settimane. Un telefono dimenticato in un cassetto è il motivo più comune per cui un dispositivo collegato scompare.
Come controllo o rimuovo i dispositivi collegati?
Il Centro assistenza di WhatsApp consiglia anche di scansionare un codice QR di WhatsApp solo su WhatsApp Web, Desktop, tablet, telefoni companion o dispositivi supportati, e di controllare l'elenco con regolarità.
- Android: tocca i tre puntini, poi Dispositivi collegati. iPhone: tocca Impostazioni o la tua immagine del profilo, poi Dispositivi collegati.
- Tocca un dispositivo per vederlo, poi tocca Esci per rimuoverlo.
- Attiva le notifiche push sul telefono così WhatsApp può avvisarti quando viene collegato un nuovo dispositivo, e rimuovi ogni dispositivo che non riconosci.
Cosa significa un dispositivo collegato per le app che si collegano al tuo numero?
Alcune app si collegano al tuo numero nello stesso modo di WhatsApp Web. WhatsApp Pilot, un'app Shopify di E-SAFQA, funziona così: scansioni un codice QR una sola volta con il telefono del negozio, e l'app invia i tuoi messaggi d'ordine da quel numero. Non c'è la WhatsApp Business API né alcun costo per messaggio di Meta; Pro costa USD 15 ogni 30 giorni. I compromessi sono che le conferme di consegna e di lettura non sono disponibili con un dispositivo collegato, e che l'app è soggetta alle regole di connessione qui sopra.
Va detto chiaramente anche il rischio. Il Centro assistenza di WhatsApp avverte che collegarsi tramite app o siti web non ufficiali può mettere a rischio un account, compreso un blocco temporaneo o permanente. WhatsApp Pilot è un'app indipendente, non affiliata a WhatsApp né a Meta, e nessuno strumento può promettere che un numero non verrà mai limitato. Inviare solo messaggi che i clienti si aspettano, come i messaggi d'ordine e i promemoria basati sul consenso, riduce il rischio ma non lo elimina. Per volumi alti o garanzie complete di conformità, la Cloud API su /it/blog/whatsapp-cloud-api-explained è la strada supportata da Meta.
- Usa WhatsApp sul telefono almeno ogni 14 giorni, così la connessione non viene scollegata.
- Attivare Business Agent di Meta scollega i dispositivi collegati esistenti; dovresti ricollegare ogni app collegata in questo modo.
- Anche registrare un numero sulla Cloud API tramite coesistenza scollega i dispositivi companion, che si possono ricollegare in seguito.
Domande frequenti
Quanti dispositivi posso collegare a WhatsApp?
Fino a quattro dispositivi collegati più il telefono principale. Gli abbonati dell'app Business ai piani Meta Verified o Meta One possono collegarne di più, fino a 10 a seconda del piano.
I dispositivi collegati di WhatsApp funzionano quando il mio telefono è spento?
Sì. Funzionano senza che il telefono sia online, ma vengono scollegati se il telefono resta inutilizzato per più di 14 giorni.
Perché il mio dispositivo collegato è stato scollegato?
Di solito perché il telefono principale non è stato usato per più di 14 giorni, o perché il dispositivo collegato stesso è stato inattivo per 30 giorni. Apri WhatsApp sul telefono e collega di nuovo il dispositivo.
Posso collegare un secondo telefono al mio numero WhatsApp?
Sì. WhatsApp supporta i telefoni companion: sul secondo telefono scegli l'opzione per collegarlo a un account esistente, poi scansiona il codice QR con il telefono principale dalla schermata Dispositivi collegati.
È sicuro collegare un'app di terze parti a WhatsApp?
WhatsApp avverte che collegarsi tramite app o siti web non ufficiali può mettere a rischio il tuo account, compresi i blocchi. Collega solo app di cui ti fidi e invia solo messaggi che i clienti si aspettano.
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