Alternativa a Interakt para Shopify
Interakt funciona sobre la API de WhatsApp Business y está pensada para flujos de marketing y ventas, catálogos y campañas sobre la API de WhatsApp Business. WhatsApp Pilot, en cambio, vincula tu número de WhatsApp actual y se centra en un botón en la tienda, confirmaciones de pedido y recuperación de carritos basada en el consentimiento, a un precio fijo. Cuál encaja mejor depende de tu volumen, de tu equipo y de si necesitas campañas.
Por Mousa Alhelo, fundador, E-SAFQA · Actualizado · 5 min de lectura · Cómo escribimos y probamos estas guías
De un vistazo
Las cifras de Interakt son las que se mostraban en su ficha de la Shopify App Store o en su sitio web el 3 de octubre de 2026. Los planes cambian a menudo, así que consulta la ficha antes de decidir.
| Interakt | WhatsApp Pilot | |
|---|---|---|
| Conexión | API de WhatsApp Business | Dispositivo vinculado: tu propio número, vinculado con un código QR |
| Plan gratuito | Limitado | Sí: widget de la tienda y borradores de automatizaciones |
| Precios publicados | Ficha desde USD 21/mes, más cargos por conversación | Pro USD 15 cada 30 días, sin tarifa por mensaje por parte de la app |
| Tarifas por mensaje | Se aplican las tarifas de la API de WhatsApp Business de Meta a los mensajes de plantilla | Ninguna por parte de la app |
| Aprobación de plantillas | Obligatoria para los mensajes iniciados por el negocio | No es necesaria: editas texto libre |
| Confirmaciones de entrega y de lectura | Disponibles a través de la API | No disponibles |
| Campañas de difusión | Sí | No |
| Idiomas de los mensajes | Depende de tus plantillas aprobadas | Plantillas predeterminadas en español, inglés, árabe, francés y portugués, totalmente editables |
Cuándo Interakt es la mejor opción
- Envías difusiones de marketing a listas con opt-in y necesitas plantillas aprobadas.
- Varios agentes responden a los clientes desde un mismo número y necesitan una bandeja de entrada compartida.
- Necesitas el estado de entrega y de lectura para informes o cumplimiento normativo.
- Tu volumen es lo bastante alto como para que las herramientas de API compensen su coste por mensaje.
Cuándo WhatsApp Pilot es la mejor opción
- Una tienda, un número de WhatsApp que ya usas con tus clientes.
- Quieres confirmaciones de pedido y recordatorios de carrito, no campañas.
- Prefieres un precio mensual fijo, sin cargos por mensaje por parte de la app.
- Quieres empezar en minutos: escanear un código QR, editar el mensaje, activar.
- Tus clientes leen árabe o inglés y quieres escribir el mensaje tú mismo.
A qué renuncias con un dispositivo vinculado
Una app de dispositivo vinculado no puede informar del estado de entrega o de lectura, no puede mostrar botones interactivos y no envía difusiones. Tu número sigue sujeto a las condiciones de WhatsApp, y por eso WhatsApp Pilot envía confirmaciones solo de pedidos reales y recordatorios solo a los clientes que aceptaron recibir marketing por WhatsApp.
Lista de comprobación para el cambio
- Instala WhatsApp Pilot desde la Shopify App Store y activa la integración de la app (app embed) en el editor de temas.
- Abre la página WhatsApp y escanea el código QR con el teléfono que tiene el número de tu tienda.
- Edita la plantilla de confirmación de pedido, previsualízala con datos de ejemplo y actívala.
- Revisa los tres pasos de recuperación y activa la Recuperación de carritos abandonados.
- Pausa primero las automatizaciones equivalentes en Interakt, para que los clientes nunca reciban dos mensajes por un mismo pedido.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar Interakt y WhatsApp Pilot a la vez?
Sí, siempre que la misma automatización esté activa solo en una de las dos. Muchas tiendas mantienen una app de API para las campañas y usan WhatsApp Pilot para los mensajes transaccionales desde su propio número.
¿WhatsApp Pilot usa la API de WhatsApp Business?
No. Vincula tu número actual como dispositivo vinculado, igual que hace WhatsApp Web.
¿Listo para poner WhatsApp a trabajar en tu tienda?
Empieza con el widget gratis. Pásate a Pro para tener mensajes de pedido, recuperación de carritos, el botón inteligente de producto, avisos de reposición y Demanda de productos.