Comment créer un QR code WhatsApp pour votre entreprise
Pour créer un QR code WhatsApp pour votre entreprise, ouvrez l'application WhatsApp Business et allez dans Outils > Lien court > Afficher le code QR, ou transformez un lien wa.me avec message prérempli en QR code grâce à un générateur gratuit. Scanner l'un ou l'autre ouvre une discussion avec votre numéro. Ci-dessous : trois méthodes, tailles d'impression, emplacements et mesure des résultats.
Par Mousa Alhelo, fondateur, E-SAFQA · Mis à jour · 8 min de lecture · Comment nous rédigeons et testons ces guides
Trois façons de créer un QR code WhatsApp
Les trois sont gratuites. Elles diffèrent par ce qui se passe au scan, par la possibilité de préremplir le premier message et par celle de modifier ce message après l'impression.
| Option | Ce que fait un scan | Message prérempli | Idéal pour |
|---|---|---|---|
| QR code de l'application WhatsApp Business | Ouvre une discussion avec votre entreprise | Oui, un message par défaut de 140 caractères maximum, modifiable à tout moment | Un code général pour votre comptoir, vos cartes et vos affiches |
| QR code de votre profil WhatsApp | Permet à la personne de vous ajouter comme contact | Non | Partager votre numéro avec des personnes que vous connaissez |
| Lien wa.me transformé en QR code | Ouvre une discussion avec votre numéro, depuis WhatsApp ou WhatsApp Business | Oui, inscrit dans le code lui-même | Un code différent par emplacement, avec mesure |
Méthode 1 : le QR code de l'application WhatsApp Business
Chaque compte WhatsApp Business reçoit automatiquement un lien court et le QR code correspondant. WhatsApp indique que le code n'expire pas, sauf si vous le réinitialisez ou supprimez votre compte WhatsApp Business. Les noms de menus ci-dessous suivent le Centre d'aide WhatsApp d'octobre 2026 ; ils peuvent légèrement varier selon la version de l'application.
- Réinitialisez avec prudence : Lien court > Afficher le code QR > Autres options > Réinitialiser le lien rend l'ancien code inutilisable. Chaque exemplaire imprimé doit alors être remplacé.
- Si vous avez défini un nom d'utilisateur professionnel, il apparaît sur le QR code, et les clients voient votre @nomdutilisateur et votre profil professionnel quand ils le scannent.
- Android : ouvrez l'onglet Outils, touchez Autres options (trois points) > Lien court, puis Afficher le code QR. Vous pouvez aussi toucher Paramètres, puis l'icône de code QR à côté du nom de votre entreprise.
- iPhone : ouvrez l'onglet Outils, touchez Lien court, puis Code QR.
- Pour ajouter un message par défaut, activez Message sous le code QR et touchez l'icône de modification. La limite est de 140 caractères, et le client peut encore le modifier avant d'envoyer.
- Pour le partager, touchez Partager le code (ou Partager le lien) et choisissez une discussion, une application ou votre e-mail.
- Pour l'imprimer, enregistrez le code avec Partager le code > Photos ou une capture d'écran, recadrez-le pour ne garder que le code et imprimez depuis votre téléphone ou votre ordinateur.
Méthode 2 : le QR code de votre profil WhatsApp
WhatsApp classique a aussi un QR code personnel : sur iPhone, touchez Paramètres ou votre photo de profil, puis l'icône QR ; sur Android, il se trouve à côté de votre nom dans Paramètres. Le scanner permet à l'autre personne de vous ajouter à ses contacts.
Il est conçu pour les amis et la famille. WhatsApp conseille de ne le partager qu'avec des personnes de confiance, car toute personne à qui il est transféré peut vous ajouter. Pour une affiche publique ou un emballage, utilisez plutôt le code de l'application Business ou un QR code wa.me.
Méthode 3 : un lien wa.me avec message prérempli, transformé en QR code
Un lien wa.me est le format Click to Chat de WhatsApp : https://wa.me/ suivi de votre numéro complet au format international, sans signe plus, ni zéro initial, ni parenthèses, ni tirets. Ajouter ?text= et un message encodé pour URL préremplit la discussion. Cela fonctionne avec n'importe quel numéro WhatsApp ou WhatsApp Business, et vous pouvez créer autant de codes que vous voulez, chacun avec son message.
Le message est stocké dans le code : vous ne pouvez donc pas le modifier après l'impression ; pour le changer, créez un nouveau code. Restez bref : un message plus long donne un code plus dense, plus difficile à scanner une fois imprimé en petit.
- Ouvrez le générateur gratuit sur /fr/tools/whatsapp-link-generator.
- Saisissez votre numéro en commençant par l'indicatif du pays, par exemple 33612345678 pour le numéro français 06 12 34 56 78.
- Rédigez le message prérempli, par exemple : Bonjour ! J'ai scanné le code sur mon colis.
- Touchez Tester le lien pour vérifier qu'il ouvre une discussion avec votre numéro.
- Téléchargez le QR code en SVG pour l'impression (il reste net à toute taille) ou en PNG pour les écrans et les réseaux sociaux. Les deux comportent déjà une marge blanche autour du code.
À ne pas confondre avec le code QR de WhatsApp Web
Beaucoup de personnes qui cherchent un QR code WhatsApp pensent au code de WhatsApp Web ou de l'application de bureau. Celui-là est un code de connexion, pas un code de contact : vous le scannez depuis votre propre téléphone, dans Paramètres > Appareils connectés > Connecter un appareil, pour utiliser votre compte sur un autre écran. WhatsApp permet de connecter jusqu'à quatre appareils à votre téléphone principal.
N'imprimez jamais un code de connexion et ne scannez jamais celui que quelqu'un vous envoie : cela connecterait son appareil à votre compte. WhatsApp Pilot Pro utilise ce même code QR d'appareil connecté pour connecter le numéro WhatsApp de votre boutique : il occupe donc l'un de vos quatre emplacements d'appareils connectés.
Où placer votre QR code WhatsApp
Ajoutez toujours à côté du code une courte phrase qui dit ce qui se passe au scan, par exemple Scannez pour discuter avec nous sur WhatsApp. Un code seul est moins scanné.
- Sur Instagram, la plupart des gens naviguent sur le téléphone même avec lequel ils scanneraient : un lien wa.me dans votre bio ou un sticker Lien en story fonctionne donc généralement mieux qu'une image de QR code.
| Emplacement | À quoi il sert | Exemple de message prérempli |
|---|---|---|
| Encart dans le colis ou carte de remerciement | Questions après la livraison, nouvelles commandes, avis | Bonjour ! J'ai reçu ma commande et j'ai une question. |
| Comptoir ou vitrine | Commandes et questions des clients de passage | Bonjour ! Je suis dans votre boutique et je voudrais commander sur WhatsApp. |
| Flyers et affiches | Une offre ou un événement précis | Bonjour ! J'ai vu votre flyer pour l'offre du week-end. |
| Tickets de caisse et factures | Assistance pour cet achat | Bonjour ! J'ai une question sur mon ticket de caisse. |
| Étiquettes de produit | Recharges, tailles et questions d'utilisation pour un produit | Bonjour ! Je voudrais recommander {produit}. |
| Publications Instagram | Personnes qui regardent sur un second écran ; sur le téléphone lui-même, utilisez un lien | Bonjour ! Je vous ai trouvé sur Instagram. |
Taille d'impression, zone de silence et tests
- Taille : le modèle d'autocollant QR de WhatsApp prévoit un code imprimé en 8 x 8 cm. Une règle d'impression courante (qui n'est pas une règle de WhatsApp) est d'au moins 2 x 2 cm, et environ un dixième de la distance de scan : environ 5 cm pour un comptoir, 20 cm pour une affiche vue à 2 m.
- Zone de silence : gardez une marge vide d'au moins quatre modules (les petits carrés) autour du code. Ne la rognez pas et ne collez pas de texte ou de logo contre les bords.
- Contraste : imprimez un code foncé sur fond clair. Évitez les fonds inversés, peu contrastés ou chargés, et les pelliculages brillants qui reflètent la lumière.
- Fichier : utilisez un SVG ou une image haute résolution pour l'impression, jamais la capture d'une capture d'écran. Gardez un format carré.
- Scannez une épreuve avec un iPhone et un téléphone Android, avec l'application appareil photo habituelle.
- Vérifiez que la discussion s'ouvre avec le bon numéro et le bon message.
- Scannez à la distance réelle et sous l'éclairage réel, par exemple de l'autre côté du comptoir.
- Testez le support final : une étiquette de bouteille courbée ou un flyer froissé se scanne moins bien qu'un papier plat.
- Après une réinitialisation ou un changement de numéro, remplacez chaque code imprimé et testez de nouveau.
Savoir quel emplacement apporte des discussions
Un QR code qui ouvre WhatsApp ne vous signale pas les scans, et les paramètres UTM ne passent pas dans une discussion. La solution simple : un message prérempli différent par emplacement, sous forme de QR codes wa.me distincts. Quand une discussion commence par ce texte, vous savez d'où elle vient.
L'application Business n'a qu'un lien court et un message par défaut à la fois : elle ne peut donc pas distinguer les emplacements. Utilisez-la pour votre code général principal, et des codes wa.me pour tout ce que vous voulez mesurer.
- Choisissez une formule d'ouverture distincte pour chaque emplacement, par exemple Bonjour ! J'ai reçu mon colis, Bonjour ! Je suis dans votre boutique, Bonjour ! J'ai vu votre flyer.
- Créez un QR code par message avec /fr/tools/whatsapp-link-generator et nommez les fichiers pour ne pas les confondre.
- Comptez chaque semaine les nouvelles discussions par message, par exemple avec une étiquette par emplacement dans WhatsApp Business.
- Au bout d'un mois, gardez les emplacements qui apportent des discussions et des commandes, et déplacez ou repensez les autres.
Sur votre boutique Shopify : un bouton plutôt qu'un code
Un QR code sert pour l'imprimé et pour les écrans que les gens ne tiennent pas en main. Sur votre propre site, les acheteurs sont déjà sur leur téléphone ou leur ordinateur : toucher un bouton fonctionne mieux que scanner.
WhatsApp Pilot ajoute un widget WhatsApp flottant aux thèmes Shopify : l'acheteur tape sa question dans un panneau façon discussion, et Envoyer ouvre WhatsApp avec son message vers votre numéro. Il est gratuit sur votre page d'accueil, et le forfait Pro l'affiche sur toutes les pages. Avec Pro, le bouton WhatsApp produit intelligent (Smart Product WhatsApp Button) des pages produit ouvre WhatsApp avec le produit, la variante et le prix déjà écrits, ou une demande de retour en stock lorsque la variante est épuisée.
Utilisez les QR codes pour amener les clients hors ligne dans une discussion WhatsApp, et le widget et le bouton produit pour les visiteurs déjà sur votre boutique.
Questions fréquentes
Comment créer un QR code WhatsApp pour mon entreprise ?
Dans l'application WhatsApp Business, allez dans Outils > Lien court > Afficher le code QR (sur iPhone : Outils > Lien court > Code QR). Pour un code avec votre propre message prérempli par emplacement, créez un lien wa.me et transformez-le en QR code avec un générateur gratuit.
Un générateur de QR code WhatsApp est-il gratuit ?
Oui. Le QR code de l'application Business est gratuit, et notre générateur sur /fr/tools/whatsapp-link-generator crée des QR codes wa.me en PNG ou SVG, sans inscription.
Un QR code WhatsApp expire-t-il ?
Le QR code WhatsApp Business n'expire pas, sauf si vous le réinitialisez ou supprimez le compte. Un QR code wa.me continue de fonctionner tant que le numéro est actif sur WhatsApp.
Puis-je ajouter un message à mon QR code WhatsApp ?
Oui. Dans l'application Business, activez Message sous votre code QR et rédigez jusqu'à 140 caractères. Dans un QR code wa.me, le message fait partie du code : il faut donc un nouveau code pour le changer.
Qu'est-ce que le code QR de WhatsApp Web ?
C'est un code de connexion qui sert à connecter un ordinateur ou un autre appareil à votre compte ; vous le scannez depuis votre téléphone dans Appareils connectés > Connecter un appareil. Ce n'est pas un code que les clients peuvent scanner pour discuter avec vous.
À quelle taille imprimer un QR code WhatsApp ?
Le modèle d'autocollant QR de WhatsApp utilise 8 x 8 cm. En règle générale, imprimez-le en au moins 2 x 2 cm, plus grand pour des distances de scan plus longues, avec une marge blanche nette autour du code.
Prêt à mettre WhatsApp au service de votre boutique ?
Commencez avec le widget gratuit. Passez à Pro pour les messages de commande et d'expédition, la récupération de paniers, les codes d'achat répété, le bouton WhatsApp produit intelligent, les alertes de retour en stock et Product Demand.