Come inviare conferme d'ordine WhatsApp da Shopify
Per inviare conferme d'ordine WhatsApp da Shopify ti servono un'app che rilevi i nuovi ordini e un numero WhatsApp collegato. Con WhatsApp Pilot la configurazione richiede quattro passaggi: installa, scansiona un codice QR, modifica il modello, attiva. La prima conferma parte con il tuo prossimo ordine.
Di Mousa Alhelo, fondatore, E-SAFQA · Aggiornato il · 5 min di lettura · Come scriviamo e testiamo queste guide
Cosa ti serve prima di iniziare
- Un negozio Shopify con il canale Negozio online.
- Un numero WhatsApp su un telefono che controlli. Può essere WhatsApp o WhatsApp Business.
- Il piano Pro di WhatsApp Pilot, che sblocca le automazioni collegate.
- Clienti che inseriscono un numero di telefono al checkout. Rendi obbligatorio il campo telefono se la maggior parte degli ordini arriva senza.
Configurazione
- Installa WhatsApp Pilot dallo Shopify App Store e passa a Pro dalla pagina Piano.
- Apri la pagina WhatsApp e scansiona il codice QR da WhatsApp → Dispositivi collegati sul tuo telefono. Una volta collegato, la pagina mostra il tuo numero mascherato.
- Apri Automazioni → Conferma ordine. Scegli la lingua del messaggio, modifica il testo e controlla l'anteprima generata con un ordine di esempio.
- Attiva i messaggi sugli ordini per il numero collegato e attiva l'automazione.
- Fai un ordine di prova con il tuo numero di telefono. Il messaggio dovrebbe arrivare in pochi secondi, con un link breve alla pagina di stato dell'ordine.
Cosa riceve il cliente
Un solo messaggio dal tuo numero, con il nome del cliente, il nome dell'ordine, il totale nella valuta del tuo negozio e un link breve con il tuo marchio che apre la pagina di stato dell'ordine Shopify. Le risposte arrivano nel tuo WhatsApp come qualsiasi altra chat.
Se una conferma non arriva
| Motivo mostrato nella Cronologia messaggi | Cosa fare |
|---|---|
| Nessun numero di telefono sull'ordine | Rendi obbligatorio il campo telefono al checkout |
| WhatsApp non collegato | Apri la pagina WhatsApp e scansiona di nuovo il codice QR |
| L'automazione è una bozza | Attivala nella pagina Conferma ordine |
| Messaggi sugli ordini disattivati | Attiva i messaggi sugli ordini per il tuo numero |
| Il numero non è su WhatsApp | Niente da inviare: il cliente non ha un account WhatsApp su quel numero |
Domande frequenti
Sostituisce l'email di conferma di Shopify?
No. Shopify continua a inviare la sua email. Il messaggio WhatsApp è una conferma in più, sul canale che il cliente controlla per primo.
Ci sono costi per messaggio?
Non da parte di WhatsApp Pilot. Il piano Pro ha un prezzo fisso e il messaggio parte dal tuo numero.
Pronto a far lavorare WhatsApp per il tuo negozio?
Inizia con il widget gratuito. Passa a Pro per i messaggi su ordini e spedizioni, il recupero carrelli, i codici per il riacquisto, il pulsante WhatsApp intelligente per i prodotti, gli avvisi di ritorno disponibile e Domanda prodotti.