Conferma degli ordini in contrassegno su WhatsApp
I negozi che vendono in contrassegno perdono soldi sugli ordini rifiutati alla porta. Confermare ogni ordine su WhatsApp prima della spedizione, con un messaggio a cui il cliente può rispondere con una parola, è la soluzione più economica. Ecco un flusso che usa la conferma ordine automatica e una verifica basata sulla risposta.
Di Mousa Alhelo, fondatore, E-SAFQA · Aggiornato il · 5 min di lettura · Come scriviamo e testiamo queste guide
Il flusso di lavoro
- Shopify crea l'ordine con il pagamento in sospeso (contrassegno).
- WhatsApp Pilot invia la conferma in automatico dal tuo numero in pochi secondi, con il numero d'ordine e il totale.
- Il modello chiede al cliente di rispondere SÌ o di segnalare una modifica. Le risposte arrivano nel tuo WhatsApp come qualsiasi chat.
- Il tuo team spedisce gli ordini confermati e chiama o annulla gli altri.
Modello (arabo)
مرحباً {{customer_first_name}}، استلمنا طلبك {{order_name}} بالدفع عند الاستلام من {{store_name}} بقيمة {{order_total}}. أرسل نعم للتأكيد، أو أخبرنا إن كان هناك أي تعديل قبل الشحن.
Modello (italiano)
Ciao {{customer_first_name}}, abbiamo ricevuto il tuo ordine in contrassegno {{order_name}} da {{store_name}} ({{order_total}}). Rispondi SÌ per confermare, oppure facci sapere se c'è qualcosa da cambiare prima della spedizione.
Cosa è automatico oggi e cosa è in programma
Oggi la conferma parte in automatico per ogni ordine: scrivi quindi il modello pensando al contrassegno se la maggior parte dei tuoi ordini è in contrassegno, oppure tienilo neutro se accetti anche le carte. Un flusso dedicato al contrassegno, che filtra per metodo di pagamento e tiene traccia delle risposte, è nella roadmap ed è indicato come pianificato nella nostra pagina delle funzionalità.
Domande frequenti
Riduce i resi?
I commercianti lo usano per individuare numeri sbagliati, ordini doppi e ripensamenti prima di pagare il corriere. Non pubblichiamo un tasso: misura il tuo tasso di rifiuto prima e dopo.
Il cliente può rispondere?
Sì. Il messaggio parte dal tuo vero numero WhatsApp, quindi le risposte arrivano nel tuo WhatsApp.
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