Confirmação de pedido com pagamento na entrega pelo WhatsApp
Lojas que vendem com pagamento na entrega perdem dinheiro com pedidos recusados na porta. Confirmar cada pedido com pagamento na entrega pelo WhatsApp antes do despacho, com uma mensagem que o cliente pode responder com uma palavra, é a solução mais barata. Veja um fluxo que usa a confirmação automática de pedido e uma checagem baseada na resposta.
Por Mousa Alhelo, fundador, E-SAFQA · Atualizado em · 5 min de leitura · Como escrevemos e testamos estes guias
O fluxo
- A Shopify cria o pedido com pagamento pendente (pagamento na entrega).
- O WhatsApp Pilot envia a confirmação automaticamente pelo seu número em segundos, com o número do pedido e o total.
- O modelo pede que o cliente responda SIM ou informe uma alteração. As respostas chegam ao seu WhatsApp como qualquer conversa.
- A sua equipe envia os pedidos confirmados e liga para os demais ou os cancela.
Modelo (árabe)
مرحباً {{customer_first_name}}، استلمنا طلبك {{order_name}} بالدفع عند الاستلام من {{store_name}} بقيمة {{order_total}}. أرسل نعم للتأكيد، أو أخبرنا إن كان هناك أي تعديل قبل الشحن.
Modelo (português)
Olá, {{customer_first_name}}! Recebemos o seu pedido {{order_name}} com pagamento na entrega da {{store_name}} ({{order_total}}). Responda SIM para confirmar ou avise se algo precisar mudar antes do envio.
O que é automatizado hoje e o que está planejado
Hoje a confirmação sai automaticamente para todos os pedidos, então escreva o modelo pensando no pagamento na entrega se a maioria dos seus pedidos for desse tipo, ou mantenha-o neutro se você também aceita cartões. Um fluxo dedicado de pagamento na entrega, que filtra por forma de pagamento e acompanha as respostas, está no roadmap e aparece como planejado na nossa página de recursos.
Perguntas frequentes
Isso reduz devoluções?
Os lojistas usam esse fluxo para identificar números errados, pedidos duplicados e desistências antes de pagar a transportadora. Não publicamos uma taxa; meça a sua própria taxa de recusa antes e depois.
O cliente pode responder?
Sim. A mensagem sai do seu número real de WhatsApp, então as respostas chegam ao seu WhatsApp.
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