Modelos de mensagem de confirmação de pedido no WhatsApp para Shopify
Uma boa confirmação de pedido no WhatsApp tem cinco partes: saudação com o primeiro nome, agradecimento com o nome da loja, número do pedido, total e um link para a página de status do pedido. Abaixo estão modelos em português e árabe que usam as variáveis que o WhatsApp Pilot preenche automaticamente, além de uma variante para pagamento na entrega.
Por Mousa Alhelo, fundador, E-SAFQA · Atualizado em · 5 min de leitura · Como escrevemos e testamos estes guias
Variáveis que você pode usar
| Variável | Preenchida com |
|---|---|
| {{customer_first_name}} | O primeiro nome do cliente, vindo do pedido |
| {{order_name}} | O nome do pedido, por exemplo #1042 |
| {{order_total}} | Total com a moeda, nas unidades menores exatas da loja |
| {{store_name}} | O nome da sua loja na Shopify |
| Link de status do pedido | Adicionado automaticamente como um link curto com a marca da loja |
Modelo 1: confirmação padrão (português)
Olá, {{customer_first_name}}! Obrigado por comprar na {{store_name}}! Seu pedido {{order_name}} foi recebido com sucesso. Total do pedido: {{order_total}}. Obrigado pelo seu pedido!
Modelo 2: confirmação padrão (árabe)
مرحباً {{customer_first_name}}، شكراً لتسوقك من {{store_name}}! تم استلام طلبك {{order_name}} بنجاح. قيمة الطلب: {{order_total}}. شكراً لطلبك!
Modelo 3: pagamento na entrega (português)
Olá, {{customer_first_name}}! Recebemos o seu pedido {{order_name}} com pagamento na entrega da {{store_name}} ({{order_total}}). Responda SIM para confirmar ou avise se algo precisar mudar antes do envio.
Modelo 4: pagamento na entrega (árabe)
مرحباً {{customer_first_name}}، استلمنا طلبك {{order_name}} بالدفع عند الاستلام من {{store_name}} بقيمة {{order_total}}. أرسل نعم للتأكيد، أو أخبرنا إن كان هناك أي تعديل قبل الشحن.
Regras de redação
- Mantenha a mensagem com menos de cinco linhas; as prévias do WhatsApp cortam mensagens longas.
- Apenas um link, e que seja a página de status do pedido, não a sua página inicial.
- Use o idioma do cliente: alinhe o idioma do modelo ao idioma da loja ou à localidade do cliente.
- Nada de descontos ou promoções em uma confirmação; mantenha-a transacional.
- Veja a prévia com dados de exemplo antes de ativar; o WhatsApp Pilot renderiza o modelo com um pedido de exemplo.
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