Confirmación de pedidos con pago contra entrega por WhatsApp
Las tiendas con pago contra entrega (contra reembolso) pierden dinero con los pedidos que se rechazan en la puerta. Confirmar cada pedido contra entrega por WhatsApp antes de enviarlo, con un mensaje al que el cliente puede responder con una sola palabra, es la solución más barata. Aquí tienes un flujo de trabajo que usa la confirmación automática de pedido y una comprobación basada en la respuesta.
Por Mousa Alhelo, fundador, E-SAFQA · Actualizado · 5 min de lectura · Cómo escribimos y probamos estas guías
El flujo de trabajo
- Shopify crea el pedido con el pago pendiente (contra entrega).
- WhatsApp Pilot envía la confirmación automáticamente desde tu número en cuestión de segundos, con el número de pedido y el total.
- La plantilla pide al cliente que responda SÍ o que avise de un cambio. Las respuestas llegan a tu WhatsApp como cualquier chat.
- Tu equipo envía los pedidos confirmados y llama o cancela el resto.
Plantilla (árabe)
مرحباً {{customer_first_name}}، استلمنا طلبك {{order_name}} بالدفع عند الاستلام من {{store_name}} بقيمة {{order_total}}. أرسل نعم للتأكيد، أو أخبرنا إن كان هناك أي تعديل قبل الشحن.
Plantilla (español)
Hola {{customer_first_name}}, hemos recibido tu pedido con pago contra entrega {{order_name}} de {{store_name}} ({{order_total}}). Responde SÍ para confirmar, o dinos si hay que cambiar algo antes de enviarlo.
Qué está automatizado hoy y qué está previsto
Hoy la confirmación se envía automáticamente para todos los pedidos, así que redacta la plantilla pensando en el pago contra entrega si la mayoría de tus pedidos son de ese tipo, o mantenla neutra si también aceptas tarjetas. Un flujo específico de pago contra entrega que filtre por método de pago y haga seguimiento de las respuestas está en la hoja de ruta y figura como previsto en nuestra página de funciones.
Preguntas frecuentes
¿Esto reduce las devoluciones?
Los comerciantes lo usan para detectar números equivocados, pedidos duplicados y cambios de opinión antes de pagar al transportista. No publicamos ninguna tasa; mide tu propia tasa de rechazo antes y después.
¿El cliente puede responder?
Sí. El mensaje sale de tu número real de WhatsApp, así que las respuestas llegan a tu WhatsApp.
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