Avvisi di rientro in stock su WhatsApp per Shopify
Un avviso di rientro dice al cliente che la variante che voleva è di nuovo disponibile. Su WhatsApp il cliente lo richiede con un tocco dalla pagina prodotto, senza account né modulo e-mail, e riceve un messaggio nella stessa chat quando la merce torna. Questa guida spiega il percorso e la configurazione in WhatsApp Pilot.
Di Mousa Alhelo, fondatore, E-SAFQA · Aggiornato il · 6 min di lettura · Come scriviamo e testiamo queste guide
Cosa succede, passo dopo passo
- Il cliente seleziona una variante esaurita nella pagina prodotto.
- Il pulsante prodotto mostra "Notify me when back in stock" (Avvisami quando torna disponibile).
- Un tocco apre WhatsApp con un messaggio già pronto che nomina prodotto e variante e contiene un riferimento della richiesta.
- Il cliente lo invia. È l'invio del messaggio a creare la richiesta; il solo tocco non basta.
- La richiesta viene salvata per quella variante precisa.
- Quando la variante torna disponibile in Shopify, il cliente riceve un avviso su WhatsApp con il link per acquistarla.
WhatsApp a confronto con i moduli e-mail di rientro
| Modulo e-mail | Richiesta su WhatsApp | |
|---|---|---|
| Cosa fa il cliente | Scrive un indirizzo e-mail | Tocca il pulsante e invia un messaggio già pronto |
| Serve un account | No | No |
| Dove arriva l'avviso | Nella casella di posta | Nella stessa chat WhatsApp |
| Rispondere al negozio | Raramente | Basta un messaggio |
| Specifico per variante | Dipende dall'app | Sì, per variante |
Configuralo in WhatsApp Pilot
- Passa a Pro e collega il tuo numero WhatsApp scansionando il codice QR.
- Nell'editor del tema, aggiungi il blocco WhatsApp Product Order Button al modello della pagina prodotto e salva.
- Apri Domanda prodotti nell'app. Con Pro le richieste si raccolgono in automatico una volta collegato WhatsApp.
- Scrivi il messaggio di rientro per ogni lingua in cui vende il tuo negozio. Può usare il nome del prodotto, il nome della variante e il link al prodotto.
- Provalo: scegli una variante esaurita nel tuo negozio, invia la richiesta dal tuo WhatsApp, poi rendi disponibile la variante.
Scrivere il messaggio di rientro
- Apri con il nome del prodotto e di' che è tornato.
- Indica la variante, così il cliente sa che è la taglia o il colore che aveva chiesto.
- Un solo link, diretto al prodotto.
- Resta breve. Il messaggio predefinito è di tre righe e in italiano inizia con "Buone notizie! {{product_name}} è di nuovo disponibile 🎉".
Cosa aspettarsi
Una richiesta è interesse, non una promessa di acquisto. Alcuni clienti compreranno quando arriva l'avviso, altri no. Il valore è doppio: chi vuole ancora il prodotto lo sa per primo, e in Domanda prodotti vedi quante persone aspettano ogni variante.
Domande frequenti
Shopify può inviare gli avvisi di rientro tramite WhatsApp?
Shopify non li invia da solo. Con WhatsApp Pilot Pro i clienti richiedono l'avviso dal pulsante prodotto e ricevono un messaggio WhatsApp quando la variante torna disponibile.
I clienti hanno bisogno di un account Shopify per richiedere un avviso?
No. Non c'è nessun account e nessun modulo e-mail. La richiesta è legata al numero WhatsApp che l'ha inviata.
È disponibile nel piano Free?
No. Le richieste di rientro e i messaggi di prodotto di nuovo disponibile sono funzioni Pro.
Pronto a far lavorare WhatsApp per il tuo negozio?
Inizia con il widget gratuito. Passa a Pro per i messaggi su ordini e spedizioni, il recupero carrelli, i codici per il riacquisto, il pulsante WhatsApp intelligente per i prodotti, gli avvisi di ritorno disponibile e Domanda prodotti.