Avisos de volta ao estoque pelo WhatsApp na Shopify
Um aviso de volta ao estoque informa ao cliente que a variante que ele queria está disponível de novo. No WhatsApp, o cliente pede o aviso em um toque na página de produto, sem conta nem formulário de e-mail, e recebe uma mensagem na mesma conversa quando o estoque volta. Este guia mostra a jornada e a configuração no WhatsApp Pilot.
Por Mousa Alhelo, fundador, E-SAFQA · Atualizado em · 6 min de leitura · Como escrevemos e testamos estes guias
O que acontece, passo a passo
- O cliente seleciona uma variante esgotada na página de produto.
- O botão de produto mostra Avise-me quando voltar ao estoque.
- Um toque abre o WhatsApp com uma mensagem pronta, que traz o produto, a variante e um código de referência da solicitação.
- O cliente envia a mensagem. É o envio que cria a solicitação; apenas tocar no botão não cria.
- A solicitação é salva para aquela variante exata.
- Quando a variante fica disponível novamente na Shopify, o cliente recebe um alerta no WhatsApp com o link para comprar.
WhatsApp x formulários de aviso por e-mail
| Formulário de e-mail | Solicitação pelo WhatsApp | |
|---|---|---|
| O que o cliente faz | Digita um endereço de e-mail | Toca no botão e envia uma mensagem pronta |
| Precisa de conta | Não | Não |
| Onde o alerta chega | Caixa de entrada | Na mesma conversa do WhatsApp |
| Responder à loja | Raramente | A uma mensagem de distância |
| Específico por variante | Depende do app | Sim, por variante |
Como configurar no WhatsApp Pilot
- Faça upgrade para o Pro e conecte o seu número de WhatsApp escaneando o QR code.
- No editor de temas, adicione o bloco WhatsApp Product Order Button ao seu modelo de produto e salve.
- Abra Product Demand (Demanda de Produtos) no app. No Pro, as solicitações são coletadas automaticamente assim que o WhatsApp é conectado.
- Escreva a mensagem de reposição para cada idioma em que a sua loja vende. Ela pode usar o nome do produto, o nome da variante e o link do produto.
- Teste: escolha uma variante esgotada na sua loja, envie a solicitação do seu próprio WhatsApp e depois deixe a variante disponível.
Como escrever a mensagem de reposição
- Comece pelo nome do produto e diga que ele voltou.
- Informe a variante, para o cliente saber que é o tamanho ou a cor que ele pediu.
- Um único link, direto para o produto.
- Seja breve. O modelo padrão tem três linhas.
O que esperar
Uma solicitação é interesse, não uma promessa de compra. Alguns clientes vão comprar quando o alerta chegar e outros não. O valor é duplo: os clientes que ainda querem o produto ficam sabendo primeiro, e você vê na Demanda de Produtos quantas pessoas estão esperando por cada variante.
Perguntas frequentes
A Shopify consegue enviar avisos de volta ao estoque pelo WhatsApp?
A Shopify não os envia por conta própria. Com o WhatsApp Pilot Pro, o cliente pede o aviso pelo botão de produto e recebe uma mensagem no WhatsApp quando a variante fica disponível novamente.
O cliente precisa de uma conta na Shopify para pedir o aviso de estoque?
Não. Não há conta nem formulário de e-mail. A solicitação fica vinculada ao número de WhatsApp que a enviou.
Está disponível no plano gratuito?
Não. As solicitações de aviso de volta ao estoque e as notificações de reposição são recursos do Pro.
Pronto para colocar o WhatsApp para trabalhar na sua loja?
Comece com o botão gratuito. Faça upgrade para o Pro para ter mensagens de pedido, recuperação de carrinho, o botão inteligente de produto, alertas de volta ao estoque e a Demanda de Produtos.