Avisos de reposición por WhatsApp para Shopify
Un aviso de reposición le dice al comprador que la variante que quería vuelve a estar disponible. En WhatsApp, el comprador lo pide con un toque desde la página de producto, sin cuenta ni formulario de correo, y recibe un mensaje en el mismo chat cuando vuelve el stock. Esta guía explica el recorrido y la configuración en WhatsApp Pilot.
Por Mousa Alhelo, fundador, E-SAFQA · Actualizado · 6 min de lectura · Cómo escribimos y probamos estas guías
Qué ocurre, paso a paso
- El comprador selecciona una variante agotada en la página de producto.
- El botón de producto dice Avísame cuando vuelva a estar disponible.
- Un toque abre WhatsApp con un mensaje preparado que indica el producto y la variante y lleva una referencia de solicitud.
- El comprador lo envía. Es el envío del mensaje lo que crea la solicitud; el toque por sí solo no.
- La solicitud se guarda para esa variante exacta.
- Cuando la variante vuelve a estar disponible en Shopify, el comprador recibe un aviso por WhatsApp con el enlace para comprar.
WhatsApp frente a los formularios de aviso por correo
| Formulario de correo | Solicitud por WhatsApp | |
|---|---|---|
| Qué hace el comprador | Escribe una dirección de correo | Toca el botón y envía un mensaje preparado |
| Cuenta necesaria | No | No |
| Dónde llega el aviso | Bandeja de entrada | El mismo chat de WhatsApp |
| Responder a la tienda | Rara vez | A un mensaje de distancia |
| Específico por variante | Depende de la app | Sí, por variante |
Configúralo en WhatsApp Pilot
- Pásate a Pro y conecta tu número de WhatsApp escaneando el código QR.
- En el editor de temas, añade el bloque WhatsApp Product Order Button a tu plantilla de producto y guarda.
- Abre Demanda de productos en la app. En Pro, las solicitudes se recogen automáticamente una vez conectado WhatsApp.
- Escribe el mensaje de reposición para cada idioma en el que vende tu tienda. Puede usar el nombre del producto, el nombre de la variante y el enlace del producto.
- Pruébalo: elige una variante agotada en tu tienda, envía la solicitud desde tu propio WhatsApp y luego pon la variante disponible.
Cómo redactar el mensaje de reposición
- Empieza con el nombre del producto y di que ha vuelto.
- Indica la variante, para que el comprador sepa que es la talla o el color que pidió.
- Un solo enlace, directo al producto.
- Que sea breve. El texto predeterminado tiene tres líneas.
Qué puedes esperar
Una solicitud es interés, no una promesa de compra. Algunos compradores comprarán cuando llegue el aviso y otros no. El valor es doble: los compradores que siguen queriendo el producto se enteran primero, y tú ves en Demanda de productos cuántas personas esperan cada variante.
Preguntas frecuentes
¿Shopify puede enviar avisos de reposición por WhatsApp?
Shopify no los envía por sí solo. Con WhatsApp Pilot Pro, los compradores piden el aviso desde el botón de producto y reciben un mensaje de WhatsApp cuando la variante vuelve a estar disponible.
¿Los clientes necesitan una cuenta de Shopify para pedir avisos de stock?
No. No hay cuenta ni formulario de correo. La solicitud queda asociada al número de WhatsApp que la envió.
¿Está disponible en el plan Gratis?
No. Las solicitudes de aviso de reposición y los avisos de reposición son funciones de Pro.
¿Listo para poner WhatsApp a trabajar en tu tienda?
Empieza con el widget gratis. Pásate a Pro para tener mensajes de pedido, recuperación de carritos, el botón inteligente de producto, avisos de reposición y Demanda de productos.