Tracking SPL (Saudi Post): come i clienti tracciano un pacco e come inviarlo su WhatsApp
Per tracciare un pacco di Saudi Post (SPL), inserisci il numero di tracciamento, di 13 caratteri o più, nella casella Track Your Shipment su splonline.com.sa. SPL invia quel numero al destinatario via SMS. Un negozio Shopify può anche aggiungerlo all'ordine e inviarlo su WhatsApp in automatico.
Di Mousa Alhelo, fondatore, E-SAFQA · Aggiornato il · 6 min di lettura · Come scriviamo e testiamo queste guide
Come si traccia una spedizione SPL (Saudi Post)?
La pagina dice che il numero di tracciamento, di 13 caratteri o più, si trova nell'SMS inviato al tuo numero di telefono. Il sito di SPL è in inglese e in arabo, dove il marchio si legge Saudi Post | SPL e appare in arabo come البريد السعودي | سبل. La home page rimanda anche all'app SPL Online su App Store e Google Play.
- Apri splonline.com.sa. La casella Track Your Shipment si trova nella home page.
- Inserisci uno o più numeri di tracciamento. Per controllare più pacchi, separa i numeri con uno spazio.
- Clicca su Track per vedere lo stato di ogni spedizione.
Posso tracciare un pacco SPL con il numero di cellulare?
La casella di tracciamento chiede un numero di tracciamento, non un numero di telefono, e nella pagina non abbiamo trovato il tracciamento con il numero di cellulare. Il numero di telefono conta per un altro motivo: la pagina dice che il numero di tracciamento arriva via SMS al numero del destinatario. Se l'ordine ha un numero sbagliato, l'SMS e il numero che contiene potrebbero non raggiungere mai il cliente.
Per assistenza, la home page riporta un numero verde, 19992, e +966112898888 dall'esterno dell'Arabia Saudita.
Perché la pagina SPL dice che nessun dato corrisponde al mio numero di tracciamento?
Quando abbiamo inserito un numero di prova nella pagina di SPL, ha risposto con un banner rosa che indicava che nessun dato corrisponde al numero di tracciamento inserito. Un cliente vero può vedere lo stesso messaggio per motivi ordinari, e per la maggior parte si risolvono controllando il numero.
| Possibile motivo | Cosa controllare |
|---|---|
| Il numero è stato digitato male o è troncato | Confronta ogni carattere con l'SMS o con il tuo messaggio; SPL dice che il numero ha 13 caratteri o più |
| Due numeri sono stati incollati insieme | Separa più numeri con uno spazio, come indica la casella |
| Il numero appartiene a un altro corriere | Controlla il corriere indicato nell'evasione Shopify |
| Il pacco non è ancora stato registrato | Riprova più tardi; se continua a non funzionare, chiama SPL al 19992 |
Come aggiungo un numero di tracciamento SPL in Shopify?
Al 22 ottobre 2026 Saudi Post non è nell'elenco delle società di tracciamento supportate della documentazione per sviluppatori di Shopify. Quando abbiamo tracciato un numero di prova sul sito di SPL, la pagina della spedizione usava l'indirizzo qui sotto, con il numero dopo tid=. Sostituisci YOUR_NUMBER, provalo con un pacco reale e tieni presente che SPL può cambiare i propri indirizzi. Esiste una versione araba della stessa pagina su splonline.com.sa/ar/.
https://splonline.com.sa/en/shipmentdetailsstatic/?tid=YOUR_NUMBER
- Apri l'ordine e clicca su Contrassegna come evaso, oppure su Aggiungi tracciamento se è già evaso.
- Incolla il numero di tracciamento SPL nel campo Numero di tracciamento.
- Apri l'elenco Corriere di spedizione. Se Saudi Post non c'è, scegli Altro.
- Con Altro, incolla l'URL di tracciamento completo, con il numero al suo interno.
- Salva e apri il link per verificare che mostri la pagina della spedizione SPL.
E se un ordine ha più pacchi SPL?
La casella di tracciamento di SPL accetta più numeri separati da uno spazio, quindi il cliente può controllare ogni pacco in un solo passaggio. In Shopify usa Aggiungi un altro numero di tracciamento nella stessa evasione quando tutti i pacchi partono con SPL; tutti i numeri di una stessa evasione devono essere dello stesso corriere.
Se una parte dell'ordine parte con un altro corriere, evadila come evasione separata, ciascuna con il proprio tracciamento e il proprio avviso WhatsApp.
Come invio il tracking SPL su WhatsApp in automatico?
SPL invia già il numero di tracciamento al destinatario via SMS. Un messaggio WhatsApp del negozio da cui il cliente ha ordinato, con lo stesso numero e un solo link, è una seconda via che arriva da un nome che il cliente riconosce.
WhatsApp Pilot, un'app Shopify di E-SAFQA, collega il tuo numero WhatsApp come dispositivo collegato. Con il piano Pro (USD 15 ogni 30 giorni), l'automazione Evasione ordine invia un avviso per ogni evasione con corriere, numero di tracciamento e link di tracciamento quando Shopify li ha. Non si collega ai sistemi di SPL.
- Aggiungi il numero SPL quando evadi, così il primo avviso lo contiene.
- Se ricevi il numero dopo, l'Aggiornamento del tracciamento facoltativo invia un follow-up, solo quando il primo avviso non aveva né numero né link.
- La tempistica di invio può essere subito, dopo 6 ore, 1 giorno, 2 giorni o un ritardo personalizzato.
- WhatsApp Pilot non invia messaggi di in consegna o di consegnato.
Cosa deve dire un messaggio di tracking SPL?
Se rispondi ai clienti anche a mano, basta un messaggio breve che nomina il corriere, il numero e il link. Poiché SPL invia il numero al destinatario via SMS, conviene dire al cliente che il tuo messaggio contiene lo stesso numero.
- Ciao {nome}, il tuo ordine {ordine} di {negozio} è stato spedito con Saudi Post (SPL). Numero di tracciamento: {numero di tracciamento}. Seguilo qui: {link}
- Ultima riga facoltativa: se hai ricevuto un SMS da SPL, il numero al suo interno è lo stesso.
Come proteggo i clienti dai falsi messaggi di tracking?
I link di tracciamento sono un travestimento frequente delle truffe. La home page di SPL riporta un avviso che le email non si usano per pagare le bollette e ricorda ai clienti di non rispondere alle email fraudolente che imitano l'identità e il logo di Saudi Post | SPL.
- Invia il numero di tracciamento come testo semplice accanto al link, così i clienti possono digitare da soli splonline.com.sa.
- Non chiedere mai dati della carta, un codice o un pagamento in un messaggio di tracking.
- Usa ogni volta lo stesso mittente: il numero WhatsApp del tuo negozio, quello che i clienti già conoscono.
- Dì ai clienti fin dall'inizio che il tuo negozio invia il tracking solo da quel numero.
Domande frequenti
Come si traccia una spedizione SPL?
Inserisci il numero di tracciamento nella casella Track Your Shipment su splonline.com.sa. SPL dice che il numero ha 13 caratteri o più e viene inviato al destinatario via SMS.
SPL e Saudi Post sono la stessa cosa?
Sì. Il sito ufficiale si intitola Saudi Post | SPL e in arabo il marchio si scrive البريد السعودي | سبل.
Posso tracciare un pacco Saudi Post con il numero di telefono?
Nella pagina di SPL non abbiamo trovato il tracciamento con il numero di telefono. Il numero di tracciamento viene inviato via SMS al telefono del destinatario e il numero verde di SPL è 19992.
Cosa inserisco in Shopify per una spedizione SPL?
Il numero di tracciamento SPL nel campo Numero di tracciamento. Se Saudi Post non è proposto come corriere, scegli Altro e incolla l'URL di tracciamento di SPL.
WhatsApp Pilot si collega a SPL?
No. Invia il corriere, il numero di tracciamento e il link che Shopify ha per l'ordine. Non legge il sistema di SPL né invia eventi di consegna.
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