Vérification WhatsApp Business : Meta Verified et le badge vérifié

Qu'est-ce que le badge vérifié WhatsApp, et qu'est devenue la coche verte ?

Le badge vérifié est une marque affichée sur un profil d'entreprise qui indique aux clients que Meta a vérifié le compte, à partir de son activité sur les technologies Meta ou des informations et documents fournis par l'entreprise. Le Centre d'aide de WhatsApp l'appelle badge vérifié, aussi connu comme coche bleue, et indique qu'il peut apparaître dans l'onglet Appels, les profils d'entreprise, les fiches de contexte, les discussions et les appels entrants d'entreprises vérifiées.

Beaucoup de gens cherchent encore la coche verte, nom qu'ils donnaient au badge précédent. Les pages d'aide et pour développeurs actuelles de Meta décrivent le badge bleu : ce guide parle donc de badge vérifié.

• Centre d'aide WhatsApp : à propos des comptes professionnels vérifiés

Qu'est-ce que Meta Verified for Business sur WhatsApp ?

Meta Verified est un abonnement mensuel payant pour les entreprises sur Instagram, Facebook et WhatsApp. Sur WhatsApp, il comprend la protection contre l'usurpation d'identité, une assistance dans l'application, des chaînes vérifiées, une page web d'entreprise, davantage d'appareils connectés dans les formules supérieures et la possibilité de demander un badge vérifié. S'abonner ne donne pas automatiquement le badge : votre entreprise est soit vérifiée automatiquement d'après son activité, soit invitée à fournir des documents facultatifs, soit abonnée sans vérification, et vous conservez les autres avantages dans les trois cas.

• Les prix sont ceux que Meta affiche sur sa page Meta Verified en octobre 2026 ; les formules qui vous sont proposées dépendent de l'activité de votre entreprise et de votre région.
• Business Premium ajoute 10 comptes professionnels protégés et Business Max en ajoute 50.
• Les abonnés Meta Verified ont aussi accès aux outils publicitaires de WhatsApp, comme les publicités Click to WhatsApp et les diffusions professionnelles.
• Meta One est un abonnement facultatif distinct qui regroupe des avantages dans les applications de Meta. Comme Meta Verified, s'y abonner ne donne pas automatiquement de badge vérifié.
• Un badge vérifié n'est pas permanent : Meta peut demander une vérification supplémentaire et retirer le badge si elle n'est pas menée à bien.

• Centre d'aide WhatsApp : à propos de Meta Verified for Business sur WhatsApp
• Meta : Meta Verified for business

Qui est éligible, et est-ce disponible en Arabie saoudite ?

Meta indique que Meta Verified se déploie progressivement et est disponible dans certaines régions. Ses pages d'aide ne listent pas les pays : nous ne pouvons donc pas confirmer la disponibilité en Arabie saoudite. Pour vérifier votre propre compte, ouvrez l'application WhatsApp Business, allez dans Paramètres ou Outils professionnels et touchez Meta Verified. Si l'option est absente, elle n'est pas encore disponible pour vous.

• Vous devez avoir au moins 18 ans et un numéro de téléphone dans un pays où Meta Verified pour les entreprises est disponible.
• Le compte WhatsApp Business doit exister dans l'application depuis un certain nombre de jours, avoir envoyé un message récemment et avoir un nom de profil et une photo de profil.
• Il ne doit pas déjà avoir d'abonnement Meta Verified actif via Meta Business Suite.
• L'abonnement n'est pas ouvert à certaines catégories d'entreprises, comme les organisations gouvernementales et politiques.

• Centre d'aide WhatsApp : conditions d'éligibilité à Meta Verified sur WhatsApp

Comment demander Meta Verified sur WhatsApp ?

• Le nom de l'entreprise que vous vérifiez doit correspondre à vos documents, et un nom de profil WhatsApp différent du nom de l'entreprise peut bloquer la vérification.
• Si votre entreprise vient d'être enregistrée et n'est pas trouvée, Meta suggère de réessayer au bout de quatre semaines.
• Modifier votre profil d'entreprise après avoir été vérifié peut vous faire perdre le badge, et seuls vos quatre appareils connectés utilisés le plus récemment restent connectés.
• Faire passer le compte de l'application WhatsApp Business à WhatsApp Messenger supprime le statut vérifié.

1. Ouvrez l'application WhatsApp Business, touchez Outils, puis Meta Verified. Si vous ne le voyez pas, il n'est pas encore disponible pour vous.
2. Touchez Continuer et choisissez la formule que Meta recommande pour votre entreprise.
3. Sélectionnez le compte à vérifier. Vous pouvez regrouper des comptes Facebook ou Instagram liés et les vérifier ensemble.
4. Payez le premier mois. Meta indique que le paiement est remboursé si elle ne peut pas vérifier votre entreprise.
5. Sélectionnez votre entreprise, choisissez une méthode de vérification et fournissez les informations demandées, comme un code de confirmation ou une pièce d'identité avec photo.
6. Attendez le résultat. La vérification peut prendre jusqu'à trois jours ouvrables, davantage quand les volumes sont élevés.

• Centre d'aide WhatsApp : s'abonner à Meta Verified for Business sur WhatsApp
• Centre d'aide WhatsApp : impossible de terminer la vérification de Meta Verified

Qu'est-ce qu'un compte professionnel officiel (Official Business Account) sur la Cloud API ?

Les entreprises sur la Cloud API n'utilisent pas l'abonnement de l'application Business. Elles peuvent à la place demander le statut de compte professionnel officiel (OBA), et la documentation de Meta pour les développeurs indique que les numéros OBA affichent une coche bleue à côté de leur nom dans la liste des contacts. La demande se fait dans WhatsApp Manager ou via l'API.

• L'entreprise doit respecter la politique de messagerie professionnelle de WhatsApp.
• Le numéro doit être enregistré sur la WhatsApp Business Platform depuis au moins 30 jours.
• Le portefeuille d'entreprise doit être vérifié via la vérification d'entreprise de Meta (Business Verification).
• La vérification en deux étapes doit être activée sur le numéro, et le nom d'affichage doit être approuvé.
• Le statut OBA n'est pas accordé aux numéros de l'application WhatsApp Business, aux comptes de test ni aux employés. Après un refus, vous pouvez soumettre une nouvelle demande au bout de 30 jours.

• Meta for Developers : comptes professionnels officiels (Official Business Accounts)

Une boutique Shopify a-t-elle besoin du badge vérifié ?

Pas pour vendre sur WhatsApp. Un badge peut rassurer les clients qui n'ont jamais entendu parler de vous, mais la plupart des boutiques gagnent la confiance par des choses plus simples : un nom de profil et un logo cohérents, un lien vers le site, des horaires clairs et des réponses rapides. Comparez l'abonnement mensuel à ce que vous y gagneriez, et méfiez-vous de quiconque vend une coche verte garantie, car Meta vérifie via l'application WhatsApp Business et ses propres outils, et indique que s'abonner ne garantit pas à lui seul le badge.

WhatsApp Pilot, une application Shopify d'E-SAFQA, connecte le numéro que vous utilisez déjà comme appareil connecté par code QR : il occupe donc l'un de vos emplacements d'appareil connecté. Voir /fr/blog/whatsapp-linked-devices-guide pour les limites.