Verificação do WhatsApp Business: Meta Verified e o selo de verificação

O que é o selo de verificação do WhatsApp e o que aconteceu com o tique verde?

O selo de verificação é uma marca no perfil comercial que informa aos clientes que a Meta verificou a conta, com base na atividade dela nas tecnologias da Meta ou em informações e documentos fornecidos pela empresa. A Central de Ajuda do WhatsApp o chama de selo de verificação, também conhecido como tique azul ou marca de verificação azul, e diz que ele pode aparecer na aba Chamadas, nos perfis comerciais, nos cartões de contexto, nas conversas e nas chamadas recebidas de empresas verificadas.

Muita gente ainda busca pelo tique verde, nome que usava para o selo anterior. As páginas de ajuda e de desenvolvedores atuais da Meta descrevem o selo azul, por isso este guia diz selo de verificação.

• Central de Ajuda do WhatsApp: sobre contas comerciais verificadas

O que é o Meta Verified para empresas no WhatsApp?

O Meta Verified é uma assinatura mensal paga para empresas no Instagram, no Facebook e no WhatsApp. No WhatsApp, inclui proteção contra falsificação de identidade, suporte dentro do app, canais verificados, uma página da empresa na web, mais dispositivos conectados nos planos mais altos e a opção de pedir um selo de verificação. Assinar não dá o selo automaticamente: a sua empresa é verificada automaticamente com base na atividade, recebe um pedido de documentos opcionais ou assina sem verificação, e você mantém os outros benefícios nos três casos.

• Os preços são os que a Meta lista na página do Meta Verified em outubro de 2026; os planos oferecidos a você dependem da atividade e da região da sua empresa.
• O Business Premium acrescenta 10 contas comerciais protegidas e o Business Max acrescenta 50.
• Os assinantes do Meta Verified também têm acesso às ferramentas de publicidade do WhatsApp, como anúncios Click to WhatsApp e transmissões comerciais.
• O Meta One é uma assinatura opcional separada que reúne benefícios nos apps da Meta. Como o Meta Verified, assiná-lo não dá automaticamente um selo de verificação.
• O selo de verificação não é permanente: a Meta pode pedir uma verificação adicional e remover o selo se ela não for concluída.

• Central de Ajuda do WhatsApp: sobre o Meta Verified para empresas no WhatsApp
• Meta: Meta Verified para empresas

Quem é elegível, e está disponível na Arábia Saudita?

A Meta diz que o Meta Verified está sendo liberado aos poucos e está disponível em regiões selecionadas. As páginas de ajuda dela não listam os países, então não podemos confirmar a disponibilidade na Arábia Saudita. Para conferir na sua conta, abra o app WhatsApp Business, vá em Configurações ou Ferramentas comerciais e toque em Meta Verified. Se a opção não aparecer, ela ainda não está disponível para você.

• Você precisa ter pelo menos 18 anos e um número de telefone de um país onde o Meta Verified para empresas esteja disponível.
• A conta do WhatsApp Business precisa estar no app há um certo número de dias, ter enviado uma mensagem recentemente e ter nome e foto de perfil.
• Ela não pode ter uma assinatura ativa do Meta Verified pelo Meta Business Suite.
• A assinatura não está disponível para certas categorias de empresas, como organizações governamentais e políticas.

• Central de Ajuda do WhatsApp: requisitos de elegibilidade para o Meta Verified no WhatsApp

Como me candidato ao Meta Verified no WhatsApp?

• O nome da empresa que você verifica precisa corresponder aos seus documentos, e um nome de perfil do WhatsApp diferente do nome da empresa pode bloquear a verificação.
• Se a sua empresa foi registrada há pouco tempo e não é encontrada, a Meta sugere tentar de novo depois de quatro semanas.
• Editar o perfil comercial depois de ser verificado pode custar o selo, e apenas os seus quatro dispositivos conectados usados mais recentemente continuam conectados.
• Trocar a conta do app WhatsApp Business para o WhatsApp Messenger remove o status de verificado.

1. Abra o app WhatsApp Business, toque em Ferramentas e depois em Meta Verified. Se não aparecer, ainda não está disponível para você.
2. Toque em Continuar e escolha o plano que a Meta recomenda para a sua empresa.
3. Selecione a conta a verificar. Você pode reunir contas conectadas do Facebook ou do Instagram e verificá-las juntas.
4. Pague o primeiro mês. A Meta diz que o pagamento é reembolsado se ela não conseguir verificar a sua empresa.
5. Selecione a sua empresa, escolha um método de verificação e forneça as informações pedidas, como um código de confirmação ou um documento de identidade com foto.
6. Aguarde o resultado. A verificação pode levar até três dias úteis, e mais quando o volume é alto.

• Central de Ajuda do WhatsApp: como assinar o Meta Verified para empresas no WhatsApp
• Central de Ajuda do WhatsApp: não consigo concluir a verificação do Meta Verified

O que é uma Conta Comercial Oficial na Cloud API?

As empresas na Cloud API não usam a assinatura do app Business. Em vez disso, podem solicitar o status de Conta Comercial Oficial (OBA, na sigla em inglês), e a documentação para desenvolvedores da Meta diz que os números OBA exibem uma marca de verificação azul ao lado do nome na visualização de contatos. O pedido é feito no WhatsApp Manager ou pela API.

• A empresa precisa cumprir a Política de Mensagens Comerciais do WhatsApp.
• O número precisa estar registrado na WhatsApp Business Platform há pelo menos 30 dias.
• O portfólio empresarial precisa estar verificado pela Verificação de Empresa da Meta.
• A verificação em duas etapas precisa estar ativada no número, e o nome de exibição precisa estar aprovado.
• O status OBA não é concedido a números do app WhatsApp Business, contas de teste ou funcionários. Depois de uma rejeição, você pode enviar um novo pedido após 30 dias.

• Meta for Developers: Contas Comerciais Oficiais

Uma loja Shopify precisa do selo de verificação?

Não para vender pelo WhatsApp. Um selo pode dar confiança a clientes que nunca ouviram falar de você, mas a maioria das lojas conquista confiança com coisas mais simples: um nome de perfil e um logotipo consistentes, um link para o site, horário de funcionamento claro e respostas rápidas. Pese a assinatura mensal contra o que você ganharia e desconfie de quem vende um tique verde garantido, porque a Meta verifica pelo app WhatsApp Business e pelas próprias ferramentas e diz que apenas assinar não garante o selo.

O WhatsApp Pilot, um app Shopify da E-SAFQA, conecta o número que você já usa como dispositivo conectado por QR code, então ocupa uma das vagas de dispositivo conectado. Veja /pt/blog/whatsapp-linked-devices-guide para os limites.