Verificación de WhatsApp Business: Meta Verified y la insignia de verificación

¿Qué es la insignia de verificación de WhatsApp y qué pasó con el check verde?

La insignia de verificación es una marca en el perfil de una empresa que indica a los clientes que Meta ha verificado la cuenta, a partir de su actividad en las tecnologías de Meta o de la información y los documentos que aporta la empresa. El Centro de ayuda de WhatsApp la llama insignia de verificación (verified badge), también conocida como marca azul o check azul, y dice que puede aparecer en la pestaña Llamadas, los perfiles de empresa, las tarjetas de contexto, los chats y las llamadas entrantes de empresas verificadas.

Mucha gente sigue buscando el check verde, que es el nombre que usaban para la insignia anterior. Las páginas actuales de ayuda y de desarrolladores de Meta describen la insignia azul, así que esta guía dice insignia de verificación.

• Centro de ayuda de WhatsApp: acerca de las cuentas de empresa verificadas

¿Qué es Meta Verified para empresas en WhatsApp?

Meta Verified es una suscripción mensual de pago para empresas en Instagram, Facebook y WhatsApp. En WhatsApp incluye protección contra la suplantación de identidad, soporte dentro de la app, canales verificados, una página web de empresa, más dispositivos vinculados en los planes superiores y la opción de solicitar una insignia de verificación. Suscribirse no da automáticamente la insignia: tu empresa se verifica de forma automática a partir de su actividad, se le piden documentos opcionales o se suscribe sin verificación, y en los tres casos conservas el resto de beneficios.

• Los precios son los que Meta indica en su página de Meta Verified en octubre de 2026; los planes que se te ofrecen dependen de la actividad de tu empresa y de tu región.
• Business Premium añade 10 cuentas de empresa protegidas y Business Max añade 50.
• Los suscriptores de Meta Verified también acceden a las herramientas de publicidad de WhatsApp, como los anuncios Click to WhatsApp y las difusiones para empresas.
• Meta One es una suscripción opcional aparte que agrupa beneficios en las apps de Meta. Igual que Meta Verified, suscribirse a ella no da automáticamente una insignia de verificación.
• Una insignia de verificación no es permanente: Meta puede pedir más verificaciones y retirar la insignia si no se completan.

• Centro de ayuda de WhatsApp: acerca de Meta Verified para empresas en WhatsApp
• Meta: Meta Verified para empresas

¿Quién puede solicitarla y está disponible en Arabia Saudita?

Meta dice que Meta Verified se está desplegando de forma gradual y está disponible en regiones seleccionadas. Sus páginas de ayuda no enumeran los países, así que no podemos confirmar la disponibilidad en Arabia Saudita. Para comprobar tu propia cuenta, abre la app WhatsApp Business, ve a Ajustes o Herramientas para la empresa y toca Meta Verified. Si la opción no aparece, todavía no está disponible para ti.

• Debes tener al menos 18 años y un número de teléfono de un país donde Meta Verified para empresas esté disponible.
• La cuenta de WhatsApp Business debe llevar cierto número de días en la app, haber enviado un mensaje recientemente y tener nombre y foto de perfil.
• No debe tener ya una suscripción activa a Meta Verified a través de Meta Business Suite.
• La suscripción no está disponible para ciertas categorías de empresas, como organizaciones gubernamentales y políticas.

• Centro de ayuda de WhatsApp: requisitos de elegibilidad para Meta Verified en WhatsApp

¿Cómo solicito Meta Verified en WhatsApp?

• El nombre de empresa que verificas debe coincidir con tus documentos, y un nombre de perfil de WhatsApp distinto del nombre de la empresa puede bloquear la verificación.
• Si tu empresa se registró hace poco y no se encuentra, Meta sugiere volver a intentarlo pasadas cuatro semanas.
• Editar el perfil de tu empresa después de verificarte puede costarte la insignia, y solo permanecen vinculados tus cuatro dispositivos vinculados usados más recientemente.
• Cambiar la cuenta de la app WhatsApp Business a WhatsApp Messenger elimina el estado de verificada.

1. Abre la app WhatsApp Business, toca Herramientas y luego Meta Verified. Si no lo ves, todavía no está disponible para ti.
2. Toca Continuar y elige el plan que Meta recomienda para tu empresa.
3. Selecciona la cuenta que quieres verificar. Puedes agrupar cuentas vinculadas de Facebook o Instagram y verificarlas juntas.
4. Paga el primer mes. Meta dice que el pago se reembolsa si no puede verificar tu empresa.
5. Selecciona tu empresa, elige un método de verificación y aporta la información que te pida, como un código de confirmación o una identificación con foto.
6. Espera el resultado. La verificación puede tardar hasta tres días hábiles, y más cuando hay mucho volumen.

• Centro de ayuda de WhatsApp: cómo suscribirte a Meta Verified para empresas en WhatsApp
• Centro de ayuda de WhatsApp: no puedo completar la verificación de Meta Verified

¿Qué es una Cuenta oficial de empresa en la Cloud API?

Las empresas en la Cloud API no usan la suscripción de la app Business. En su lugar pueden solicitar el estado de Cuenta oficial de empresa (Official Business Account, OBA), y la documentación para desarrolladores de Meta dice que los números OBA muestran una marca azul junto a su nombre en la vista de contactos. La solicitud se hace en WhatsApp Manager o a través de la API.

• La empresa debe cumplir la Política de mensajería de WhatsApp Business.
• El número debe llevar registrado en la plataforma WhatsApp Business al menos 30 días.
• El portafolio comercial debe estar verificado mediante la Verificación de empresa de Meta.
• La verificación en dos pasos debe estar activada en el número y el nombre visible debe estar aprobado.
• El estado OBA no se concede a números de la app WhatsApp Business, cuentas de prueba ni empleados. Tras un rechazo puedes enviar una nueva solicitud pasados 30 días.

• Meta for Developers: cuentas oficiales de empresa

¿Una tienda Shopify necesita la insignia de verificación?

No para vender por WhatsApp. Una insignia puede dar confianza a clientes que nunca han oído hablar de ti, pero la mayoría de las tiendas se ganan la confianza con cosas más simples: un nombre de perfil y un logo coherentes, un enlace a tu sitio web, un horario claro y respuestas rápidas. Sopesa la suscripción mensual frente a lo que ganarías, y desconfía de quien venda un check verde garantizado, porque Meta verifica a través de la app WhatsApp Business y sus propias herramientas y dice que suscribirse por sí solo no garantiza la insignia.

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