Spedizione gratuita in un promemoria WhatsApp per il carrello abbandonato
Un promemoria di recupero può contenere un codice di spedizione gratuita al posto di uno sconto percentuale. In WhatsApp Pilot il codice è uno sconto nativo di Shopify sulla spedizione, unico per ogni cliente e a tempo. Rende gratuite le tariffe di spedizione idonee; non cambia il prezzo dei prodotti.
Di Mousa Alhelo, fondatore, E-SAFQA · Aggiornato il · 5 min di lettura · Come scriviamo e testiamo queste guide
Le tre offerte che un promemoria può contenere
| Offerta | Cosa riceve il cliente | Ideale per |
|---|---|---|
| Nessuno sconto | Solo il link di recupero | Il primo promemoria, inviato poco dopo l'abbandono |
| Sconto percentuale | Una percentuale di sconto sui prodotti, dall'1% al 100% | I clienti attenti al prezzo |
| Spedizione gratuita | Le tariffe di spedizione idonee diventano gratuite | I clienti che si sono fermati al passaggio della spedizione |
Come funziona il codice di spedizione gratuita
- Viene creato in Shopify come sconto sulla spedizione per quel cliente, monouso e valido per il tempo che imposti, da 1 a 24 ore.
- Viene verificato prima dell'invio del messaggio; se il codice non può essere confermato, il promemoria non lo promette.
- Non vale per il ritiro in negozio, per i prodotti che non vengono spediti o quando la spedizione è già gratuita.
- Non riduce il prezzo dei prodotti e non si combina con uno sconto percentuale nello stesso passaggio.
Come scrivere il messaggio
Scrivi che il codice dà la spedizione gratuita sulle opzioni di consegna idonee e indica per quanto tempo è valido. Non dire al cliente che le spese di spedizione sono già state tolte: lo sconto viene applicato al checkout solo se l'ordine ha i requisiti.
Dove inserirlo nella sequenza
- Primo promemoria, 30 minuti dopo l'abbandono: nessuna offerta.
- Secondo promemoria, dopo 6 ore: nessuna offerta, oppure rispondi all'obiezione più probabile.
- Terzo promemoria, dopo 24 ore: spedizione gratuita o sconto percentuale, valido per poco tempo.
Domande frequenti
Shopify può offrire in automatico la spedizione gratuita nel recupero dei carrelli abbandonati?
L'e-mail di recupero di Shopify può includere uno sconto che configuri tu. In WhatsApp Pilot ogni passaggio del promemoria può offrire la spedizione gratuita con un codice sconto Shopify unico sulla spedizione, mai inviato ai clienti che si sono disiscritti, hanno rifiutato il marketing o hanno risposto STOP.
La spedizione gratuita vale sempre?
No. Vale per le tariffe di spedizione idonee al checkout. Ritiro in negozio, prodotti non spediti e ordini che hanno già la spedizione gratuita non sono interessati.
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