Envío gratis en un recordatorio de checkout abandonado por WhatsApp
Un recordatorio de recuperación puede llevar un código de envío gratis en lugar de un descuento porcentual. En WhatsApp Pilot, el código es un descuento de envío nativo de Shopify, único para el cliente y por tiempo limitado. Hace gratuitas las tarifas de envío que cumplen los requisitos; no cambia los precios de los productos.
Por Mousa Alhelo, fundador, E-SAFQA · Actualizado · 5 min de lectura · Cómo escribimos y probamos estas guías
Las tres ofertas que puede llevar un recordatorio
| Oferta | Qué recibe el cliente | Útil para |
|---|---|---|
| Sin descuento | Solo el enlace de recuperación | El primer recordatorio, enviado poco después del abandono |
| Descuento porcentual | Un porcentaje de descuento sobre los productos, del 1% al 100% | Clientes sensibles al precio |
| Envío gratis | Las tarifas de envío que cumplen los requisitos pasan a ser gratis | Clientes que se detuvieron en el paso del envío |
Cómo se comporta el código de envío gratis
- Se crea en Shopify como un descuento de envío para ese cliente, de un solo uso y válido durante las 1 a 24 horas que definas.
- Se verifica antes de enviar el mensaje; si el código no se puede confirmar, el recordatorio no lo promete.
- No se aplica a la recogida local, a los productos que no se envían ni cuando la entrega ya es gratis.
- No reduce los precios de los productos y no se combina con una oferta porcentual en el mismo paso.
Cómo redactar el mensaje
Di que el código da envío gratis en las opciones de entrega que cumplen los requisitos e indica cuánto tiempo es válido. No le digas al cliente que el costo de envío ya se eliminó: el descuento se aplica en el checkout solo si el pedido cumple las condiciones.
Dónde colocarlo en la secuencia
- Primer recordatorio, 30 minutos después del abandono: sin oferta.
- Segundo recordatorio, a las 6 horas: sin oferta, o responde a la objeción más probable.
- Tercer recordatorio, a las 24 horas: envío gratis o un descuento porcentual, válido por poco tiempo.
Preguntas frecuentes
¿Puede Shopify ofrecer envío gratis automáticamente en la recuperación de carritos abandonados?
El correo de recuperación del propio Shopify puede incluir un descuento que tú configures. En WhatsApp Pilot, cada paso de recordatorio puede ofrecer envío gratis mediante un código de descuento de envío único de Shopify, enviado solo a los clientes que aceptaron recibir marketing por WhatsApp.
¿El envío gratis se aplica siempre?
No. Se aplica en el checkout a las tarifas de envío que cumplen los requisitos. No afecta a la recogida, a los productos que no se envían ni a los pedidos que ya tienen entrega gratis.
¿Listo para poner WhatsApp a trabajar en tu tienda?
Empieza con el widget gratis. Pásate a Pro para tener mensajes de pedido, recuperación de carritos, el botón inteligente de producto, avisos de reposición y Demanda de productos.