Frete grátis em um lembrete de checkout abandonado pelo WhatsApp
Um lembrete de recuperação pode levar um código de frete grátis em vez de um desconto percentual. No WhatsApp Pilot, o código é um desconto de frete nativo da Shopify, exclusivo do cliente e com prazo de validade. Ele torna gratuitas as opções de frete elegíveis; não altera o preço dos produtos.
Por Mousa Alhelo, fundador, E-SAFQA · Atualizado em · 5 min de leitura · Como escrevemos e testamos estes guias
As três ofertas que um lembrete pode levar
| Oferta | O que o cliente recebe | Indicada para |
|---|---|---|
| Sem desconto | Apenas o link de recuperação | O primeiro lembrete, enviado logo após o abandono |
| Desconto percentual | Um percentual de desconto sobre os produtos, de 1% a 100% | Clientes sensíveis a preço |
| Frete grátis | As opções de frete elegíveis ficam gratuitas | Clientes que pararam na etapa de frete |
Como o código de frete grátis se comporta
- Ele é criado na Shopify como um desconto de frete para aquele cliente, de uso único e válido pelo prazo de 1 a 24 horas que você define.
- Ele é verificado antes do envio da mensagem; se o código não puder ser confirmado, o lembrete não o promete.
- Ele não se aplica à retirada na loja, a produtos que não são enviados nem quando a entrega já é gratuita.
- Ele não reduz o preço dos produtos e não é combinado com uma oferta percentual na mesma etapa.
Como redigir a mensagem
Diga que o código dá frete grátis nas opções de entrega elegíveis e informe por quanto tempo ele vale. Não diga ao cliente que a taxa de entrega já foi removida: o desconto só é aplicado no checkout se o pedido atender às condições.
Onde colocá-lo na sequência
- Primeiro lembrete, 30 minutos após o abandono: sem oferta.
- Segundo lembrete, 6 horas: sem oferta, ou responda à objeção mais provável.
- Terceiro lembrete, 24 horas: frete grátis ou um desconto percentual, válido por um prazo curto.
Perguntas frequentes
A Shopify consegue oferecer frete grátis automaticamente na recuperação de carrinho abandonado?
O e-mail de recuperação da própria Shopify pode incluir um desconto que você configura. No WhatsApp Pilot, cada etapa de lembrete pode oferecer frete grátis por meio de um código de desconto de frete exclusivo da Shopify, enviado apenas a clientes que autorizaram o marketing por WhatsApp.
O frete grátis sempre é aplicado?
Não. Ele vale para as opções de frete elegíveis no checkout. Retirada, produtos que não são enviados e pedidos que já têm entrega gratuita não são afetados.
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