Modelli di messaggi WhatsApp per negozi online

Scegli il tipo di messaggio, la lingua e il tono, scrivi il nome del tuo negozio e copia il risultato. Otto messaggi per ordini e recupero vendite in italiano, inglese, arabo, spagnolo, portoghese e francese, scritti per WhatsApp e non per l'email.

Tipo di messaggio

Lingua del messaggio

Tono

Nome del negozio

Messaggio

Ciao {customer_name} 👋 Grazie per aver ordinato da {store}! Abbiamo ricevuto il tuo ordine {order_number} di {order_total} e lo stiamo preparando. Segui il tuo ordine qui: {link}

Questo strumento funziona nel tuo browser. I numeri e i testi che inserisci non vengono inviati né salvati sui nostri server.

Come usare i modelli

Scegli il tipo di messaggio e la lingua che leggono i tuoi clienti.
Scegli un tono amichevole o formale e scrivi il nome del tuo negozio.
Copia il messaggio e sostituisci i segnaposto tra parentesi graffe con i dati reali dell'ordine, oppure lascia che un'app li compili in automatico.

Com'è fatto un buon messaggio d'ordine su WhatsApp

Nomina il negozio nella prima riga, così il cliente sa subito chi sta scrivendo
Ha un solo scopo: confermare, ricordare o informare, non tutte e tre le cose
Contiene il numero d'ordine e un solo link, non diversi
È abbastanza corto da leggersi senza scorrere
È nella lingua del cliente

I messaggi di marketing richiedono il consenso

Conferme d'ordine, annullamenti e aggiornamenti di spedizione sono messaggi transazionali: il cliente se li aspetta dopo l'acquisto. Promemoria del carrello, offerte e richieste di recensione sono marketing. Inviali solo ai clienti che hanno accettato di ricevere messaggi di marketing e smetti appena te lo chiedono.

Inviarli in automatico su Shopify

Copiare i modelli a mano va bene per pochi ordini al giorno. WhatsApp Pilot li invia in automatico dal tuo numero WhatsApp: una conferma quando arriva un ordine, un avviso di annullamento quando lo annulli in Shopify, fino a tre promemoria per i checkout abbandonati ai clienti che hanno dato il consenso al marketing (mai a chi si è disiscritto o ha risposto STOP) e un avviso di rientro quando una variante richiesta torna disponibile. I segnaposto vengono compilati dall'ordine Shopify.

Conferma d'ordine

Amichevole

Ciao {customer_name} 👋 Grazie per aver ordinato da {store}! Abbiamo ricevuto il tuo ordine {order_number} di {order_total} e lo stiamo preparando. Segui il tuo ordine qui: {link}

Formale

Gentile {customer_name}, la ringraziamo per il suo acquisto da {store}. Il suo ordine {order_number} di {order_total} è stato ricevuto ed è in preparazione. Stato dell'ordine: {link}

Conferma ordine in contrassegno

Amichevole

Ciao {customer_name} 👋 Ti scriviamo da {store}. Abbiamo ricevuto il tuo ordine in contrassegno {order_number} di {order_total}. Rispondi SÌ per confermarlo e lo spediamo oggi stesso.

Formale

Gentile {customer_name}, {store} ha ricevuto il suo ordine in contrassegno {order_number} di {order_total}. La preghiamo di rispondere SÌ per confermare l'ordine prima della spedizione.

Avviso di annullamento ordine

Amichevole

Ciao {customer_name}, il tuo ordine {order_number} da {store} è stato annullato. Se non te lo aspettavi o vuoi ordinare di nuovo, rispondi a questo messaggio e ti aiutiamo noi.

Formale

Gentile {customer_name}, le comunichiamo che il suo ordine {order_number} da {store} è stato annullato. Per qualsiasi domanda può rispondere a questo messaggio.

Promemoria carrello abbandonato

Amichevole

Ciao {customer_name} 👋 Hai lasciato qualcosa nel carrello su {store}. Te l'abbiamo tenuto da parte. Completa il tuo ordine qui: {link}

Formale

Gentile {customer_name}, ci sono articoli che la aspettano nel suo carrello su {store}. Può completare l'ordine qui: {link}

Carrello abbandonato con spedizione gratuita o sconto

Amichevole

Ciao {customer_name} 👋 Il tuo carrello su {store} ti aspetta ancora, e se ordini oggi la spedizione la offriamo noi. Usa il codice {discount_code} al checkout. Completa il tuo ordine: {link}

Formale

Gentile {customer_name}, il suo carrello su {store} è ancora disponibile. Utilizzi il codice {discount_code} al checkout per ricevere l'offerta. Completa l'ordine: {link}

Avviso di rientro in magazzino

Amichevole

Buone notizie, {customer_name}! 🎉 {product_name} è di nuovo disponibile su {store}. Prendilo prima che finisca di nuovo: {link}

Formale

Gentile {customer_name}, l'articolo per cui ci aveva chiesto informazioni, {product_name}, è di nuovo disponibile su {store}. Può ordinarlo qui: {link}

Aggiornamento di spedizione

Amichevole

Ciao {customer_name} 👋 Il tuo ordine {order_number} da {store} è in viaggio! Segui la consegna qui: {link}

Formale

Gentile {customer_name}, il suo ordine {order_number} da {store} è stato spedito. Dettagli di tracciamento: {link}

Richiesta di recensione

Amichevole

Ciao {customer_name} 👋 Speriamo che {product_name} di {store} ti stia piacendo. Ci dici cosa ne pensi? Ci vuole solo un minuto. Lascia una recensione: {link}

Formale

Gentile {customer_name}, la ringraziamo per il suo recente ordine da {store}. Ci farebbe piacere conoscere la sua opinione su {product_name}. Lascia una recensione: {link}

Segnaposto

Segnaposto
{store}	Nome del negozio
{customer_name}	Il nome del cliente
{order_number}	Il numero d'ordine, per esempio #1042
{order_total}	Il totale dell'ordine con la valuta
{product_name}	Il nome del prodotto (e della variante)
{link}	Il link allo stato dell'ordine, al checkout o al prodotto
{discount_code}	Il codice sconto, se ne offri uno

Automatizza WhatsApp per il tuo negozio Shopify

WhatsApp Pilot aggiunge gratis il pulsante WhatsApp alla tua vetrina e, con il piano Pro, invia dal tuo numero conferme d'ordine, avvisi di spedizione e di annullamento, promemoria per i checkout abbandonati, codici per l'acquisto ripetuto e avvisi di rientro in magazzino.

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Domande frequenti

Questi modelli sono gratuiti?

Sì. Copiali, modificali e usali nel tuo negozio, senza citare la fonte e senza account.

Sono modelli approvati per l'API WhatsApp Business?

No. Sono testi di messaggi. Se usi l'API WhatsApp Business, Meta deve approvare ogni modello nel tuo account prima che tu possa inviarlo. Se invii dall'app WhatsApp Business o da uno strumento che funziona come dispositivo collegato, non serve alcuna approvazione dei modelli.

Quali lingue sono incluse?

Italiano, inglese, arabo, spagnolo, portoghese e francese, ognuna con un tono amichevole e uno formale.

Cosa sono i segnaposto tra parentesi graffe?

Indicano i dati che cambiano da un ordine all'altro, come il nome del cliente, il numero d'ordine e il link. Sostituiscili a mano oppure usa un'app che li compila partendo dall'ordine.

Posso inviare i promemoria del carrello a tutti i clienti?

No. I promemoria del carrello sono messaggi di marketing. Inviali solo ai clienti che hanno dato il consenso al marketing durante il checkout.

WhatsApp Pilot può inviarli al posto mio?

Sì, con il piano Pro (15 USD ogni 30 giorni): conferma d'ordine, avviso di spedizione, avviso di annullamento, promemoria per i checkout abbandonati, un codice per l'acquisto ripetuto dopo la consegna e avvisi di rientro in magazzino partono in automatico dal tuo numero WhatsApp collegato.