Disponible ahoraPlan Pro
Confirmación de pedido automática
Una confirmación por WhatsApp cuando se realiza un pedido, en el idioma de tu cliente.
Leer más →Plantillas de mensajes de WhatsApp para tiendas online
Elige un tipo de mensaje, un idioma y un tono, escribe el nombre de tu tienda y copia el resultado. Ocho mensajes de pedido y recuperación en inglés, árabe, español y portugués, escritos para WhatsApp y no para correo electrónico.
Mensaje
Esta herramienta funciona en tu navegador. Los números y el texto que introduces no se envían a nuestros servidores ni se guardan en ellos.
Cómo usar las plantillas
- Elige el tipo de mensaje y el idioma que leen tus clientes.
- Elige un tono cercano o formal y escribe el nombre de tu tienda.
- Copia el mensaje y reemplaza las variables entre llaves por los datos reales del pedido, o deja que una app las complete automáticamente.
Qué hace bueno a un mensaje de pedido por WhatsApp
- Nombra la tienda en la primera línea, para que el cliente sepa quién le escribe
- Tiene un solo propósito: confirmar, recordar o informar, no los tres
- Incluye el número de pedido y un solo enlace, no varios
- Es lo bastante corto para leerse sin desplazarse
- Está en el idioma del cliente
Los mensajes de marketing necesitan consentimiento
Las confirmaciones de pedido, las cancelaciones y las actualizaciones de envío son transaccionales: el cliente las espera después de comprar. Los recordatorios de carrito, las ofertas y las solicitudes de reseña son marketing. Envíalos solo a clientes que aceptaron recibir mensajes de marketing y deja de hacerlo cuando te lo pidan.
Enviarlos automáticamente en Shopify
Copiar plantillas a mano funciona para unos pocos pedidos al día. WhatsApp Pilot las envía automáticamente desde tu propio número de WhatsApp: una confirmación de pedido cuando se hace un pedido, un aviso de cancelación cuando lo cancelas en Shopify, hasta tres recordatorios de checkout abandonado para clientes que dieron su consentimiento de marketing y un aviso de reposición cuando vuelve una variante solicitada. Las variables se completan con los datos del pedido de Shopify.
Confirmación de pedido
Confirmación de pago contra entrega
Aviso de cancelación del pedido
Recordatorio de carrito abandonado
Carrito abandonado con envío gratis o descuento
Aviso de reposición (de nuevo en stock)
Actualización de envío
Solicitud de reseña
Variables
| Variables | |
|---|---|
| {store} | Nombre de la tienda |
| {customer_name} | El nombre de pila del cliente |
| {order_number} | El número de pedido, por ejemplo #1042 |
| {order_total} | El total del pedido con la moneda |
| {product_name} | El nombre del producto (y de la variante) |
| {link} | El enlace del estado del pedido, del checkout o del producto |
| {discount_code} | El código de descuento, si ofreces uno |
Automatiza WhatsApp en tu tienda Shopify
WhatsApp Pilot añade gratis el botón de WhatsApp a tu tienda y, con Pro, envía confirmaciones de pedido, avisos de cancelación, recordatorios de checkout abandonado y avisos de reposición desde tu propio número.
Preguntas frecuentes
¿Estas plantillas son gratis?
Sí. Cópialas, edítalas y úsalas en tu tienda sin atribución y sin cuenta.
¿Son plantillas aprobadas de la WhatsApp Business API?
No. Son textos de mensaje. Si usas la WhatsApp Business API, Meta tiene que aprobar cada plantilla en tu propia cuenta antes de que puedas enviarla. Si envías desde la app WhatsApp Business o desde una herramienta de dispositivo vinculado, no hay aprobación de plantillas.
¿Qué idiomas incluye?
Inglés, árabe, español y portugués, cada uno en tono cercano y en tono formal.
¿Qué significan las variables entre llaves?
Marcan los datos que cambian en cada pedido, como el nombre del cliente, el número de pedido y el enlace. Reemplázalas a mano o usa una app que las complete con los datos del pedido.
¿Puedo enviar recordatorios de carrito a todos los clientes?
No. Los recordatorios de carrito son mensajes de marketing. Envíalos solo a clientes que dieron su consentimiento de marketing en el checkout.
¿WhatsApp Pilot puede enviarlos por mí?
Sí, en el plan Pro (USD 15 cada 30 días): la confirmación de pedido, el aviso de cancelación del pedido, los recordatorios de checkout abandonado y los avisos de reposición se envían automáticamente desde tu número de WhatsApp conectado.
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Generador de enlace de WhatsApp y código QR
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