Envoyer le lien d'état de commande Shopify sur WhatsApp
Chaque commande Shopify dispose d'une page d'état de la commande qui affiche les articles, le total, l'adresse de livraison et les mises à jour d'expédition. Envoyer ce lien sur WhatsApp donne au client un endroit unique pour suivre sa commande, au lieu de vous écrire. WhatsApp Pilot l'ajoute à chaque confirmation sous la forme d'un lien court sur le domaine de votre boutique.
Par Mousa Alhelo, fondateur, E-SAFQA · Mis à jour · 4 min de lecture · Comment nous rédigeons et testons ces guides
Ce qu'affiche la page d'état de la commande
- Le nom de la commande, les articles, les quantités et le total.
- L'adresse d'expédition et le mode de livraison choisi.
- Les mises à jour de traitement et de suivi, à mesure que vous les ajoutez dans Shopify.
- Les coordonnées de votre boutique.
Pourquoi un lien court à votre nom de domaine
L'URL brute de la page d'état de la commande est longue et contient un jeton : dans une conversation, elle s'étale sur plusieurs lignes et paraît suspecte. WhatsApp Pilot la remplace par un lien court sur le domaine de votre boutique, qui redirige vers la même page. Les clients voient votre domaine, et le message reste lisible.
Comment il est ajouté
Vous n'avez rien à coller. Lorsqu'une commande est créée, l'application génère le lien court et l'ajoute à la fin du message de confirmation. Les clics sur le lien sont comptabilisés dans les Statistiques : vous voyez ainsi combien de clients ont ouvert leur page de commande depuis WhatsApp.
Lien d'état de commande ou lien de suivi du transporteur
| Lien d'état de commande | Lien de suivi du transporteur | |
|---|---|---|
| Disponible | Dès la création de la commande | Seulement après le traitement, avec un numéro de suivi |
| Affiche | Les détails de la commande et toutes les mises à jour | Le trajet du colis chez un seul transporteur |
| Dans WhatsApp Pilot | Envoyé aujourd'hui avec la confirmation de commande | Ajouté à l'avis de traitement de commande (Pro), un par traitement, lorsque Shopify le connaît |
Questions fréquentes
Le lien expire-t-il ?
Le lien court pointe vers la page d'état de la commande Shopify correspondante, qui reste accessible au client.
Toute personne disposant du lien peut-elle voir la commande ?
Le lien fonctionne comme celui de l'e-mail de confirmation de Shopify : il est propre à la commande et ne doit être partagé qu'avec le client.
Prêt à mettre WhatsApp au service de votre boutique ?
Commencez avec le widget gratuit. Passez à Pro pour les messages de commande, la récupération de paniers, le bouton WhatsApp produit intelligent, les alertes de retour en stock et Product Demand.