Como enviar o link de status do pedido da Shopify pelo WhatsApp
Todo pedido da Shopify tem uma página de status do pedido que mostra os itens, o total, o endereço de entrega e as atualizações de envio. Enviar esse link pelo WhatsApp dá ao cliente um único lugar para consultar o pedido em vez de perguntar para você. O WhatsApp Pilot o adiciona a cada confirmação como um link curto no domínio da sua própria loja.
Por Mousa Alhelo, fundador, E-SAFQA · Atualizado em · 4 min de leitura · Como escrevemos e testamos estes guias
O que a página de status do pedido mostra
- O nome do pedido, os itens, as quantidades e o total.
- O endereço de entrega e a forma de entrega escolhida.
- As atualizações de processamento e de rastreamento conforme você as adiciona na Shopify.
- Os dados de contato da sua loja.
Por que um link curto com a sua marca
A URL original de status do pedido é longa e contém um token, então ela se quebra em várias linhas na conversa e parece suspeita. O WhatsApp Pilot a substitui por um link curto no domínio da sua própria loja, que redireciona para a mesma página. Os clientes veem o seu domínio, e a mensagem continua legível.
Como ele é adicionado
Você não cola nada. Quando um pedido é criado, o app gera o link curto e o acrescenta à mensagem de confirmação. Os cliques no link são contados em Análises, para você ver quantos clientes abriram a página do pedido a partir do WhatsApp.
Link de status do pedido x link de rastreamento da transportadora
| Link de status do pedido | Link de rastreamento da transportadora | |
|---|---|---|
| Disponível | Imediatamente, quando o pedido é criado | Somente após o processamento com um código de rastreamento |
| Mostra | Detalhes do pedido e todas as atualizações | O trajeto do pacote com uma transportadora |
| No WhatsApp Pilot | Enviado com a confirmação de pedido | Incluído no aviso de Envio do pedido (Pro), um por remessa, quando a Shopify o tem |
Perguntas frequentes
O link expira?
O link curto aponta para a página de status do pedido da Shopify referente àquele pedido, que continua disponível para o cliente.
Qualquer pessoa com o link consegue ver o pedido?
O link funciona como o do e-mail de confirmação da Shopify: é exclusivo do pedido e deve ser compartilhado apenas com o cliente.
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