Guia de rastreio das transportadoras sauditas: onde rastrear cada pacote
Cada transportadora na Arábia Saudita tem a sua própria página oficial de rastreamento: Zajil, J&T, Naqel, iMile, DHL, Aramex e SMSA pedem, cada uma, o seu próprio número. Uma loja Shopify deve salvar no pedido o número e o link certos e depois enviá-los automaticamente pelo WhatsApp, para que os clientes parem de perguntar.
Por Mousa Alhelo, fundador, E-SAFQA · Atualizado em · 8 min de leitura · Como escrevemos e testamos estes guias
Onde os clientes rastreiam cada transportadora?
A tabela lista a página oficial de rastreamento de cada transportadora e o que ela pede, conferido em 22 de outubro de 2026. Buscas pelo nome de uma transportadora mais a palavra rastreio também trazem muitos sites de rastreamento de terceiros, então vale enviar diretamente aos clientes os links oficiais abaixo.
| Transportadora | Página oficial de rastreamento | O que ela pede |
|---|---|---|
| Zajil Express | zajil-express.com | Código de rastreio; ou número de celular mais um código de verificação |
| J&T Express KSA | jtexpress.me/KSA | Número do waybill |
| Naqel Express | naqelexpress.com/en/sa/tracking | Waybill ou número de referência |
| iMile | imile.com/SA-en/track | O número digitado no campo chamado “order number” |
| DHL Express | dhl.com/sa-en/home/tracking.html | Código de rastreio |
| Aramex | aramex.com/sa/en/track/shipments | Número da remessa, até 10 de uma vez |
| SMSA Express | smsaexpress.com | Código de rastreio; o app também permite entrar com o número de celular |
Como rastrear um envio da Zajil?
A página inicial da Zajil tem dois caminhos. O primeiro é um campo Tracking Number com um botão Track. O segundo, em Manage Shipments, pede o seu número de celular, envia a ele um código de verificação e então mostra os seus envios atuais, de modo que um cliente sem o código de rastreio ainda consegue encontrar o pacote. A página do app da Zajil também descreve notificações no app ou por SMS, conforme o local, que cobrem horários estimados de entrega, comprovante de entrega e avisos proativos de atraso.
Como rastrear envios da J&T Express e da iMile?
A J&T Express mantém o seu site saudita como parte da J&T Express Middle East, em jtexpress.me/KSA. O campo de rastreamento ali pede o número do waybill para acompanhar o status do envio em tempo real, e o site também divulga um app.
A iMile tem uma página de rastreamento saudita em imile.com/SA-en/track, com o campo Track Your Order, que pede o número do pedido. Use o número que a iMile ou a sua conta de envio deu ao pacote, e não o número do pedido da Shopify, a menos que você saiba que são iguais.
Como rastrear envios da Naqel e da DHL?
A página de rastreamento da Naqel aceita Waybills / Reference Numbers e mostra o número do envio, o destino, a entrega prevista, o status atual, a data de coleta, a forma de pagamento e a quantidade de volumes, ao longo de uma linha Picked Up, In Transit, Delivered. A Naqel lista um número gratuito para a Arábia Saudita, 8002464444, e atendimento telefônico das 8h às 18h, de sábado a quinta-feira.
A página saudita de rastreamento da DHL tem um único campo Track and Trace para o seu código de rastreio, e a Shopify inclui a DHL entre as transportadoras que reconhece. Na página da DHL, acrescentar ?tracking-id= e o número ao endereço preenche o campo, o que dá um link prático para os clientes.
Aramex ou SMSA: qual é mais fácil de rastrear para o cliente?
As duas são fáceis para um cliente que tem o número. As diferenças estão no que vem junto. Esta comparação trata só de rastreamento e não diz nada sobre tarifas nem prazo de entrega, que não verificamos.
| Aramex | SMSA Express | |
|---|---|---|
| Rastreamento no site | Sim, sem login; até 10 números de uma vez | Sim, na página inicial; vários números separados por espaço ou vírgula |
| Busca sem o número | Por referência, em Advanced Tracking | No app, entrando com o número de celular |
| Aviso de entrega | Assinatura de SMS ou e-mail depois de rastrear | Não verificado |
| App | Sim: tarifas, rastreamento, agendamento | Sim: rastreamento, conta e endereços |
| Canal oficial de rastreio no WhatsApp | Não foi possível verificar | Não foi possível verificar |
Quais dessas transportadoras a Shopify reconhece?
A Shopify reconhece códigos de rastreio de centenas de transportadoras e pode montar o link para você. Em 22 de outubro de 2026, a lista de transportadoras de rastreamento compatíveis da documentação para desenvolvedores cita a DHL Express, mas não a SMSA, a Saudi Post (SPL), a Naqel, a Zajil, a J&T nem a iMile, e cita a Aramex apenas como Aramex Australia. Para uma transportadora que falta, escolha Outra na lista Transportadora e cole a URL de rastreamento completa com o código dentro, como descreve a central de ajuda da Shopify.
Não verificamos um endereço por pacote para a Zajil, a Naqel, a J&T nem a iMile. Use o link que a sua transportadora ou a sua conta de envio fornece, ou mande os clientes para a página de rastreamento da transportadora junto com o número como texto simples.
Como envio o rastreio de qualquer transportadora pelo WhatsApp automaticamente?
Salve a transportadora e o número no processamento da Shopify e deixe que um app os envie. O WhatsApp Pilot, um app Shopify da E-SAFQA, envia um aviso de Envio do pedido pelo seu próprio número de WhatsApp no plano Pro (USD 15 a cada 30 dias), com a transportadora, o código de rastreio e o link de rastreio quando a Shopify os tem. Ele não se conecta a nenhuma transportadora: funciona para a Zajil, a Naqel, a J&T ou a iMile exatamente como para a SMSA, porque só lê o que está no pedido da Shopify.
Se o número chegar depois de você processar o pedido, a Atualização de Rastreio opcional envia uma mensagem de acompanhamento. O WhatsApp Pilot não envia mensagens de saiu para entrega nem de entregue, e um dispositivo conectado não dá confirmação de entrega nem de leitura. O Histórico de mensagens mostra o que foi enviado ou ignorado.
Isto é o que vai no campo Número de rastreamento para cada transportadora:
- Zajil: o código de rastreio que a transportadora dá ao pacote.
- J&T Express: o número do waybill.
- Naqel: o número do waybill, ou o número de referência se o envio estiver registrado com um.
- iMile: o número que a iMile deu a você para o pacote.
- DHL: o código de rastreio.
- Aramex: o número da remessa.
- SMSA: o código de rastreio.
Perguntas frequentes
Como rastreio um envio da Zajil?
Digite o código de rastreio em zajil-express.com, ou use Manage Shipments, em que a Zajil envia um código de verificação ao seu número de celular e depois mostra os seus envios atuais.
Como rastreio um pacote da J&T Express na Arábia Saudita?
Digite o número do waybill no campo de rastreamento do site saudita da J&T Express Middle East, em jtexpress.me/KSA.
Como rastreio um envio da Naqel?
Abra a página de rastreamento da Naqel e digite o número do waybill ou de referência. Ela mostra o status ao longo das etapas Picked Up, In Transit e Delivered.
Qual é melhor para rastrear, a Aramex ou a SMSA?
As duas rastreiam por número nos sites e têm apps. A Aramex acrescenta uma busca por referência e avisos de entrega por SMS ou e-mail, enquanto o app da SMSA permite entrar com o número de celular.
O WhatsApp Pilot funciona com todas as transportadoras?
Funciona com qualquer transportadora e código de rastreio que você salvar na Shopify, porque não se conecta às transportadoras. Uma transportadora fora da lista da Shopify pode ser informada como Outra, com uma URL de rastreamento.
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