Guía de rastreo de mensajerías en Arabia Saudita: dónde rastrear cada paquete
Cada mensajería de Arabia Saudita tiene su propia página oficial de rastreo: Zajil, J&T, Naqel, iMile, DHL, Aramex y SMSA piden cada una su propio número. Una tienda Shopify debe guardar el número y el enlace correctos en el pedido y enviarlos por WhatsApp automáticamente para que los clientes dejen de preguntar.
Por Mousa Alhelo, fundador, E-SAFQA · Actualizado · 8 min de lectura · Cómo escribimos y probamos estas guías
¿Dónde rastrean los clientes cada mensajería?
La tabla muestra la página oficial de rastreo de cada mensajería y lo que pide, comprobado el 22 de octubre de 2026. Las búsquedas del nombre de una mensajería junto con la palabra rastreo también devuelven muchos sitios de rastreo de terceros, así que conviene enviar directamente a los clientes los enlaces oficiales de abajo.
| Mensajería | Página oficial de rastreo | Qué pide |
|---|---|---|
| Zajil Express | zajil-express.com | Número de seguimiento; o número de móvil más un código de verificación |
| J&T Express KSA | jtexpress.me/KSA | Número de guía (waybill) |
| Naqel Express | naqelexpress.com/en/sa/tracking | Número de guía (waybill) o de referencia |
| iMile | imile.com/SA-en/track | El número del campo etiquetado como número de pedido (order number) |
| DHL Express | dhl.com/sa-en/home/tracking.html | Número de seguimiento |
| Aramex | aramex.com/sa/en/track/shipments | Número de envío, hasta 10 a la vez |
| SMSA Express | smsaexpress.com | Número de seguimiento; la app también inicia sesión con número de móvil |
¿Cómo rastreo un envío de Zajil?
La página de inicio de Zajil tiene dos vías. La primera es un cuadro Tracking Number con un botón Track. La segunda, en Manage Shipments, pide tu número de móvil, le envía un código de verificación y luego muestra tus envíos actuales, de modo que un cliente sin el número puede encontrar igualmente el paquete. La página de la app de Zajil también describe notificaciones en la app o por SMS, según la ubicación, que cubren horas estimadas de llegada (ETA), prueba de entrega y avisos proactivos de retraso.
¿Cómo rastreo envíos de J&T Express y de iMile?
J&T Express gestiona su sitio de Arabia Saudita como parte de J&T Express Middle East, en jtexpress.me/KSA. El cuadro de rastreo pide el número de guía (waybill) para seguir el estado del envío en tiempo real, y el sitio también promociona una app.
iMile tiene una página de rastreo para Arabia Saudita en imile.com/SA-en/track con un campo Track Your Order, que pide escribir el número de pedido. Usa el número que iMile o tu cuenta de envíos te dio para el paquete, y no el número de pedido de Shopify, salvo que sepas que coinciden.
¿Cómo rastreo envíos de Naqel y de DHL?
La página de rastreo de Naqel acepta Waybills / Reference Numbers y muestra el número de envío, el destino, la entrega prevista, el estado actual, la fecha de recogida, el método de pago y el número de piezas, a lo largo de una línea Picked Up, In Transit, Delivered. Naqel indica un teléfono gratuito para Arabia Saudita, 8002464444, y un horario del centro de llamadas de 8:00 AM a 6:00 PM, de sábado a jueves.
La página de rastreo de DHL para Arabia Saudita tiene un único cuadro Track and Trace para tu número de seguimiento, y Shopify nombra a DHL entre los transportistas que reconoce. En la página de DHL, añadir ?tracking-id= y el número a la dirección rellena el cuadro, lo que da un enlace práctico para los clientes.
Aramex frente a SMSA: ¿cuál es más fácil de rastrear para los clientes?
Ambas son fáciles para un cliente que tiene el número. Las diferencias están en lo que viene con él. Esta comparación cubre solo el rastreo y no dice nada sobre tarifas ni velocidad de entrega, que no verificamos.
| Aramex | SMSA Express | |
|---|---|---|
| Rastreo en la web | Sí, sin iniciar sesión; hasta 10 números a la vez | Sí, en la página de inicio; varios números separados por espacio o coma |
| Búsqueda sin el número | Por referencia, en Advanced Tracking | En la app, iniciando sesión con un número de móvil |
| Aviso de entrega | Suscripción por SMS o correo tras rastrear | No verificado |
| App | Sí: tarifas, rastreo, programación | Sí: rastreo, cuenta y direcciones |
| Canal oficial de rastreo por WhatsApp | No se pudo verificar | No se pudo verificar |
¿Cuáles de estas mensajerías reconoce Shopify?
Shopify reconoce números de seguimiento de cientos de transportistas y puede crear el enlace por ti. A 22 de octubre de 2026, la lista de empresas de seguimiento compatibles de su documentación para desarrolladores nombra a DHL Express, pero no a SMSA, Saudi Post (SPL), Naqel, Zajil, J&T ni iMile, y nombra a Aramex solo como Aramex Australia. Para una mensajería que falta, elige Otro en la lista Transportista y pega la URL de seguimiento completa con el número, como describe el centro de ayuda de Shopify.
No verificamos una dirección por paquete para Zajil, Naqel, J&T ni iMile. Usa el enlace que te dé tu mensajería o tu cuenta de envíos, o envía a los clientes a la página de rastreo de la mensajería junto con el número como texto sin formato.
¿Cómo envío por WhatsApp el seguimiento de cualquier mensajería de forma automática?
Guarda la mensajería y el número en la preparación de Shopify y deja que una app los envíe. WhatsApp Pilot, una app de Shopify de E-SAFQA, envía un aviso de Preparación del pedido desde tu propio número de WhatsApp con el plan Pro (USD 15 cada 30 días), con el transportista, el número de seguimiento y el enlace de seguimiento cuando Shopify los tiene. No se conecta a ninguna mensajería: funciona con Zajil, Naqel, J&T o iMile igual que con SMSA, porque solo lee lo que hay en el pedido de Shopify.
Si el número llega después de preparar el pedido, la Actualización de seguimiento opcional envía un mensaje adicional. WhatsApp Pilot no envía mensajes de en reparto ni de entregado, y un dispositivo vinculado no da confirmaciones de entrega ni de lectura. El Historial de mensajes muestra lo que se envió o se omitió.
Esto es lo que va en el campo Número de seguimiento para cada mensajería:
- Zajil: el número de seguimiento que la mensajería asigna al paquete.
- J&T Express: el número de guía (waybill).
- Naqel: el número de guía (waybill), o el número de referencia si el envío está registrado con uno.
- iMile: el número que iMile te dio para el paquete.
- DHL: el número de seguimiento.
- Aramex: el número de envío.
- SMSA: el número de seguimiento.
Preguntas frecuentes
¿Cómo rastreo un envío de Zajil?
Introduce el número de seguimiento en zajil-express.com, o usa Manage Shipments, donde Zajil envía un código de verificación a tu número de móvil y luego muestra tus envíos actuales.
¿Cómo rastreo un paquete de J&T Express en Arabia Saudita?
Introduce el número de guía (waybill) en el cuadro de rastreo del sitio saudí de J&T Express Middle East, en jtexpress.me/KSA.
¿Cómo rastreo un envío de Naqel?
Abre la página de rastreo de Naqel e introduce el número de guía o de referencia. Muestra el estado a lo largo de los pasos Picked Up, In Transit y Delivered.
¿Cuál es mejor para el rastreo, Aramex o SMSA?
Ambas rastrean por número en sus webs y tienen apps. Aramex añade una búsqueda por referencia y avisos de entrega por SMS o correo, mientras que la app de SMSA inicia sesión con el número de móvil.
¿WhatsApp Pilot funciona con todas las mensajerías?
Funciona con el transportista y el número de seguimiento que guardes en Shopify, porque no se conecta a las mensajerías. Una mensajería que falta en la lista de Shopify se puede introducir como Otro con una URL de seguimiento.
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